O iPhone da Apple depende do uso de uma tela sensível ao toque que permite acessar recursos e atender chamadas. Se seu iPhone está tocando mas não exibindo a tela, você pode não conseguir atender chamadas quando chegam. Existem quatro possíveis causas para um iPhone que toca constantemente sem display. Analisando cada causa de falha de display, geralmente pode corrigir este problema.
O iPhone tem um sensor de proximidade que desativa automaticamente a tela durante chamadas para economizar bateria. Ocasionalmente, este sensor pode fazer o iPhone tocar mas não exibir nada na tela. Isso ocorre tipicamente quando um dedo ou algo mais é colocado sobre o sensor de proximidade, localizado diretamente acima da área da tela sensível ao toque. Se isso causa seu problema de toque constante, pode resolver garantindo que nada toque o sensor ao atender chamadas.
Um iPhone que toca constantemente mas tem tela em branco pode ser causado por um bug de acessibilidade. Este problema ocorre comumente no iPhone 3G e 3GS rodando iOS 4.0 ou inferior, mas também pode ocorrer no iPhone de primeira geração. O bug ocorre quando a opção Zoom de acessibilidade está ligada. Se suspeita que esta é a causa, pode desativar Zoom tocando em "Ajustes", depois "Geral", depois "Acessibilidade", e depois no botão "Desligado" ao lado de "Zoom". Alternativamente, pode descobrir que atualizar seu iPhone para versão mais nova do firmware corrige o problema.
O iPhone pode travar devido a muitos aplicativos abertos ou um aplicativo instável rodando. Quando o iPhone trava, pode descobrir que o telefone toca mas não consegue atender porque a tela está em branco. Neste caso, o problema geralmente pode ser corrigido reiniciando o iPhone. Pode fazer um reset normal segurando o botão "Repousar/Despertar" até aparecer "Deslizar para desligar", use o controle deslizante para desligar; se necessário, pode fazer um hard reset onde a energia é cortada temporariamente segurando "Repousar/Despertar" e "Início" até o controle aparecer, e use-o para desligar. Para ligar novamente, segure o botão Repousar/Despertar até aparecer a maçã. O telefone reiniciará.
Se o sensor de proximidade e configurações de acessibilidade não são culpados e reiniciar não resolve o problema de display, o iPhone pode ser defeituoso. É possível que o conector LCD do iPhone esteja desconectado ou a própria tela LCD esteja ruim, o que pode fazer o iPhone tocar sem display. Isso pode ocorrer após queda ou até erro de fabricação. Pode consertar ou substituir seu iPhone entrando em contato com a Apple ou levando à Genius Bar de uma Apple Store.
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