O processo de restauração do iPhone retorna o dispositivo às configurações de fábrica, removendo músicas ou aplicativos que você adicionou para personalizar o telefone. Se, durante uma restauração, você vir a mensagem "Aguardando iPhone" e depois um código de erro, a conexão entre seu telefone e iTunes foi perdida. Na maioria dos casos, resolver o problema está relacionado às suas conexões USB.
Um erro "Aguardando iPhone" é mais frequentemente seguido por uma mensagem "Erro 9". O Erro 9 ocorre durante o processo de restauração do iPhone e é resultado de uma conexão USB perdida. O iPhone deve permanecer conectado ao computador via cabo dock connector para USB durante toda a restauração, e uma interrupção por qualquer razão resulta no erro.
Se receber alerta "Aguardando iPhone" e/ou "Erro 9" no iTunes ao tentar uma restauração, verifique o cabo USB para confirmar que está completamente conectado tanto no iPhone quanto na porta USB do computador. Pressione cada extremidade do cabo em sua porta se necessário. Se tiver outra porta USB livre no computador, conecte o iPhone a essa porta e tente a restauração novamente. Também tente usar outro cabo dock connector para USB se trocar de porta não ajudar.
Às vezes, um software de segurança de terceiros, como Norton ou McAfee, interfere na capacidade do iPhone de conectar ao servidor da Apple. O software detecta erroneamente seu iPhone como ameaça e causa interrupção na comunicação do iPhone com o iTunes. Adicione o iTunes à sua lista de programas seguros ou desative temporariamente o programa de segurança enquanto restaura seu iPhone.
Como último recurso, você pode restaurar seu iPhone de outro computador se o erro "Aguardando iPhone" persistir. Se o segundo computador não tiver iTunes, terá que baixar uma cópia gratuita do site da Apple antes de restaurar. Ao voltar ao computador original, o iTunes pode pedir para reautorizar aquele computador para o iPhone já que foi restaurado em outra unidade.
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