Um remédio comum para problemas operacionais do iPhone é "restaurar" o dispositivo, que limpa os seus dados e o devolve às configurações de fábrica. Se o seu iPhone 3G bloquear após o restaurar, deve excluir potenciais causas da falha para determinar como recuperar uso do iPhone.
Restaurar um iPhone 3G é um processo simples e relativamente rápido. Para começar, ligue o iPhone ao computador usando o seu cabo USB, e espere o iTunes iniciar. Depois clique no botão "Restore" dentro do separador "Summary". Depois de clicar na opção para confirmar que deseja restaurar o iPhone e escolher se quer fazer backup primeiro, o processo de restauração começa. Quando o iTunes termina o processo, o iPhone reinicia, exibindo um logotipo "Apple" no seu ecrã.
É essencial permitir que todo o processo de restauração termine antes de desligar o iPhone do computador. Não desligue o iPhone até que ele tenha reiniciado e o iTunes tenha terminado de restaurar o seu conteúdo de backup. Se desligar o iPhone do computador antes do ecrã Apple aparecer, o processo "Restore" falha.
Em algumas instâncias, o iPhone pode congelar durante o processo de restauração e falhar ao reiniciar sem culpa sua. Se isto ocorrer, desligue o iPhone do computador, depois reconecte-o. Espere que apareça no iTunes, depois pressione o botão "Restore" no separador "Summary" do iTunes, e continue o processo de restauração normalmente.
Se o processo de restauração terminar sem problemas mas não conseguir usar o iPhone, uma causa pode ser que está a tentar usá-lo com um cartão SIM não-AT&T. Mesmo que tenha desbloqueado anteriormente o seu iPhone para poder usá-lo com outros cartões SIM, restaurá-lo às configurações de fábrica bloqueia o telefone à AT&T novamente, impedindo-o de usá-lo com cartões SIM de outras operadoras.
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