O iPhone é um telemóvel tecnologicamente sofisticado, mas não imune a falhas. Se houver problema no software, duas ferramentas ajudam a reparar: Restaurar iPhone e Recuperar iPhone.
Um iPhone com comportamento estranho (ecrã tátil não responde, sem volume em MP3) resolve-se muitas vezes desligando e ligando novamente. Tente primeiro.
Restaurar iPhone repõe as definições originais de fábrica. Não apaga multimédia ou apps instaladas pelo utilizador. Deve ser tentado antes da Recuperação.
Toque em "Ajustes" > "Geral" > "Repor" > "Repor Todos os Ajustes". Não escolha "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". Após concluir, desligue e ligue o iPhone para ver se o problema persiste.
Recuperar iPhone é uma reformatação completa: todas as definições, multimédia e apps são apagadas e depois recarregadas de um backup. Próximo passo se Restaurar não resolver.
Coloque o iPhone em modo de recuperação: desligue, prima e segure Home por vários segundos. Aparece ecrã de recuperação a pedir ligação a computador com iTunes. Solte Home, ligue o iPhone. O iTunes diz que o iPhone está em modo de recuperação. Clique "Restaurar". O processo demora minutos a horas, consoante dados e velocidade do computador.
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