O iPhone oferece novas mudanças em seu sistema operacional pelo menos uma vez por ano, o que requer uma atualização do iTunes. Se você tentar restaurar seu dispositivo após uma atualização e receber mensagem de erro 1015, provavelmente é porque está tentando restaurar para uma versão inaceitável do software do iPhone ou alterou seu dispositivo.
Segundo a Apple, erro 1015 ocorre mais frequentemente se você está tentando fazer downgrade do sistema operacional (OS) no seu iPhone para uma versão mais antiga do software. Uma vez que um iPhone tem o OS mais recente, reverter para versão mais antiga não é suportado e pode resultar em problemas. Evitar erro 1015 é geralmente tão fácil quanto deixar a versão mais recente do iPhone OS no seu dispositivo.
Erro 1015 também pode ocorrer se você fez modificações no seu iPhone OS e agora está tentando retorná-lo ao estado padrão. Novas versões do sistema operacional do iPhone são baixadas usando iTunes; baixe a versão mais recente para seu dispositivo como pretendido e não faça alterações usando software de terceiros ou seu próprio código.
Se encontrar mensagem de erro 1015, a Apple recomenda restaurar seu iPhone para a versão mais nova do OS. Conecte o dispositivo ao computador com cabo dock-conector-USB enquanto iTunes está aberto e selecione a aba "Resumo" da tela do seu iPhone. Escolha "Restaurar" para iniciar o processo. Se receber o erro novamente, desconecte seu iPhone e coloque-o em modo de recuperação desligando-o e segurando o botão Início enquanto o reconecta ao computador. Tente restaurar novamente no modo de recuperação.
Em alguns casos, erro 1015 pode ocorrer no seu iPhone por um problema inerente no hardware do telefone. Segundo a Apple, esta é uma situação rara, mas se acontecer seu dispositivo precisará de serviço. Todos iPhones são cobertos por garantia limitada de um ano, que inclui reparo de problemas de hardware. Após isso, você pagará por quaisquer serviços.
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