Um erro PDP, exibido como "Não foi possível ativar a rede de dados celular: falha de autenticação PDP", ocorre principalmente em iPhones corporativos rodando iOS 3 ou iOS 4. Usuários não corporativos também podem encontrar esse erro ocasionalmente. Se você não é usuário corporativo, entre em contato com sua operadora para corrigir. Usuários corporativos podem resolver de várias formas, mas todas envolvem colaboração com seus departamentos de TI.
Se você usa um Nome de Ponto de Acesso (APN) personalizado e serviço 3G para conectar seu iPhone à internet, pode encontrar um erro PDP. A mensagem é: "Não foi possível ativar a rede de dados celular: falha de autenticação PDP".
Um APN é um endereço web usado para acessar uma conexão de dados no dispositivo móvel. Sua operadora geralmente o fornece, porém usuários corporativos de iPhone podem obter essa informação de seus departamentos de TI.
Se seu nome de usuário APN tem mais de 20 caracteres ou a senha mais de 32 caracteres, isso pode causar falha PDP em usuários com iOS anterior à versão 3.0. Se você usa iOS 4, o problema pode ser causado pelo departamento de TI usando o utilitário de configuração errado para configurar o APN.
A melhor solução é atualizar o software do dispositivo para iOS 3.0 ou posterior. Se você é usuário corporativo e não pode atualizar, verifique com o departamento de TI para obter um nome de usuário e senha APN mais curtos. Se ainda tiver problemas com iOS 4.0, confirme que seu departamento de TI usou o iPhone Configuration Utility 3.0 ou posterior para configurar seu APN. Versões mais antigas não são compatíveis com iOS 4.0.
Se você não é usuário corporativo, entre em contato com sua operadora para obter novas informações de APN e resolver o problema.
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