Se seu iPhone requer um cartão SIM, ele é essencial para a comunicação do telefone com a rede da operadora. O iTunes deve conseguir ler o SIM para ativar o celular ou identificá-lo para sincronização. Quando o iTunes não reconhece o SIM, ele pode precisar ser reinserido ou ter o PIN desativado.
Cartões SIM são usados apenas com o iPhone, não com nenhum modelo de iPod, incluindo o iPod touch. O SIM permite que o iPhone comunique com a rede sem fio, facilitando chamadas e mensagens de texto. Cada SIM é programado para apenas um telefone, identificando seu usuário na rede. Os cartões armazenam o número de telefone e dados da conta, mas iPhones não armazenam mensagens de texto ou contatos no cartão.
O iTunes pode não reconhecer um SIM que não esteja bem encaixado na bandeja. Para posicionar corretamente, estique um clipe de papel e insira a ponta no orifício ao lado da bandeja do SIM, localizada na lateral do telefone. Quando a bandeja ejetar, retire o SIM e coloque-o de volta com o chip metálico virado para baixo. Empurre a bandeja de volta ao telefone.
Após verificar o posicionamento do SIM, desligue o dispositivo e ligue novamente. Após reiniciar, o SIM deve ser reconhecido em cerca de dois minutos. Se ainda não for reconhecido no telefone ou no iTunes, e você não receber mensagem sobre SIM bloqueado, pode precisar de um novo cartão.
Se seu SIM é protegido por PIN, você verá uma mensagem de erro ao conectar ao iTunes. Para corrigir, desbloqueie o iPhone e insira o PIN do SIM. Se o telefone é novo e você ainda não configurou PIN, entre em contato com sua operadora para obter o PIN padrão. Para desativar o PIN, vá em Ajustes > Telefone > PIN do SIM.
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