O iPhone da Apple usa o mesmo sistema operativo que o iPad e iPod Touch. A forma comum de ligar o iPhone ao computador é via iTunes. Geralmente é perfeito, mas às vezes surgem problemas. Mensagens de erro, incluindo o Erro 23, indicam que o iPhone não está a funcionar corretamente. Para reparar o telefone, precisará de reiniciá-lo no modo DFU (Atualização de Firmware do Dispositivo) e, em seguida, fazer backup e restaurar os dados do telefone.
Abra o iTunes. Conecte o iPhone ao computador usando o cabo USB.
Pressione simultaneamente o botão "Início" (na frente do telefone) e o botão "Repousar/Despertar" (na borda superior direita). Mantenha os botões pressionados por 10 segundos.
Pare de pressionar "Repousar/Despertar" mas continue a segurar "Início". Uma janela aparecerá no iTunes a dizer: "O iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação." Pressione "OK" na janela. O ecrã do iPhone ficará em branco.
Selecione o iPhone na coluna esquerda do iTunes, sob o cabeçalho "Dispositivos".
Clique com o botão direito no "iPhone", ou clique nele enquanto pressiona a tecla "Control" no teclado.
Selecione a opção "Fazer Backup" no menu pop-up. Aguarde o iTunes informar que o iPhone foi completamente copiado.
Clique com o botão direito ou command-clique no iPhone no menu "Dispositivos" novamente. Selecione "Restaurar a partir do Backup" no menu pop-up. Uma vez terminada a restauração, o iPhone deve estar totalmente reparado do Erro 23, com as suas informações e definições intactas.
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