O iPhone oferece mudanças em seu sistema operacional pelo menos uma vez por ano, exigindo atualização do iTunes. Se você tentar restaurar seu dispositivo após uma atualização e receber mensagem de erro 1015, provavelmente está tentando restaurar para uma versão inaceitável do software do iPhone ou alterou seu dispositivo.
Downgrade
- Segundo a Apple, erro 1015 ocorre frequentemente se você tenta fazer downgrade do sistema operacional (OS) do iPhone para versão mais antiga. Uma vez que o iPhone tem o OS mais recente, reverter para versão antiga não é suportado e pode resultar em problemas. Evitar erro 1015 é geralmente tão fácil quanto deixar a versão mais recente do iPhone OS no dispositivo.
Modificações
- Erro 1015 também pode ocorrer se você fez modificações no iPhone OS e agora tenta retorná-lo ao estado padrão. Novas versões do iPhone OS são baixadas via iTunes; baixe a versão mais recente para seu dispositivo como planejado e não faça alterações usando software de terceiros ou código próprio.
Restauração
- Se encontrar erro 1015, a Apple recomenda restaurar iPhone para a versão mais nova do OS. Conecte dispositivo ao computador com cabo dock-conector-USB enquanto iTunes aberto e selecione aba "Resumo" da tela do iPhone. Escolha "Restaurar" para iniciar. Se receber erro novamente, desconecte iPhone e coloque em modo de recuperação desligando e segurando botão home enquanto reconecta ao computador. Tente restaurar novamente em modo de recuperação.
Hardware
- Em alguns casos, erro 1015 pode ocorrer por problema inerente no hardware do telefone. Segundo a Apple, é raro, mas se acontecer seu dispositivo precisará de serviço. Todos iPhones têm garantia limitada de um ano, incluindo reparo de hardware. Depois, pagará por serviços.
