O processo de restauração do iPhone devolve o dispositivo às configurações de fábrica, removendo qualquer música ou aplicações que tenha adicionado para personalizar o telefone. Se, durante uma restauração, vir uma mensagem "Aguardando iPhone" e depois um código de erro, a conexão entre o seu telefone e o iTunes foi perdida. Na maioria dos casos, resolver o problema está relacionado com as suas conexões USB.
Um erro "Aguardando iPhone" é mais frequentemente seguido por uma mensagem "Erro 9". O Erro 9 ocorre durante o processo de restauração do iPhone e é o resultado de uma conexão USB perdida. O iPhone deve permanecer ligado ao seu computador através do cabo conector de dock para USB durante toda a restauração, e uma interrupção por qualquer motivo resulta no erro.
Se receber um alerta "Aguardando iPhone" e/ou "Erro 9" no iTunes quando tenta uma restauração, verifique o cabo USB para confirmar que está completamente ligado tanto ao iPhone quanto à porta USB do seu computador. Pressione cada extremidade do cabo na sua porta, se necessário. Se tiver outra porta USB livre no seu computador, ligue o iPhone a essa porta e tente a restauração novamente. Tente também usar outro cabo conector de dock para USB se mudar de porta não ajudar.
Às vezes, um software de segurança de terceiros, como Norton ou McAfee, interfere com a capacidade do seu iPhone de se conectar ao servidor da Apple. O software deteta erroneamente o seu iPhone como uma ameaça e causa uma interrupção na comunicação do seu iPhone com o iTunes. Adicione o iTunes à sua lista de programas seguros ou desative temporariamente o programa de segurança enquanto restaura o seu iPhone.
Como último recurso, pode restaurar o seu iPhone a partir de outro computador se o erro "Aguardando iPhone" persistir. Se o segundo computador não tiver o iTunes, terá de descarregar uma cópia gratuita do site da Apple antes de poder restaurar o seu dispositivo. Quando voltar ao computador original, o iTunes pode pedir para reautorizar esse computador para o iPhone, uma vez que foi restaurado noutra unidade.
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