Se o seu iPhone entrar em modo de recuperação, você precisará conectá-lo ao iTunes para restaurá-lo. Infelizmente, isso significa apagar todos os seus dados e depois restaurar seu último backup. Se o iTunes não estiver reconhecendo o iPhone, você deve tentar reconectá-lo novamente pelo menos três vezes antes de assumir que há algo mais errado. Uma conexão de cabo ruim pode estar complicando seus problemas, assim como um bloqueio de ativação do iCloud. Embora seja menos provável, pode haver um problema com seu software, então você também pode verificar isso antes de levar seu iPhone para reparo.
Conectar um iPhone enquanto está em modo de recuperação pode ser complicado, então tente algumas vezes antes de desistir. Primeiro, desligue o iPhone segurando o botão Repousar/Despertar por 5 a 10 segundos até que um controle deslizante vermelho apareça na tela e depois arraste-o. Se o controle deslizante vermelho não aparecer, segure o botão Repousar/Despertar e o botão Início simultaneamente até que desligue. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do iTunes instalada no seu computador e conecte o cabo USB do iPhone no computador. Segure o botão Início do iPhone e depois conecte o iPhone ao cabo. Não solte o botão Início até ver a mensagem "Conectar ao iTunes" aparecer na tela do iPhone. Quando o iTunes exibir uma mensagem de que detectou um iPhone em modo de recuperação, clique em "Restaurar iPhone".
Se você ativou a opção "Buscar iPhone" no iCloud, um bloqueio de ativação com iOS 7 pode estar impedindo você de restaurar o iPhone. O propósito do bloqueio de ativação é impedir que alguém roube seu iPhone e depois apague seus dados para que possa ser usado novamente. Para corrigir este problema, faça login no iCloud.com com seu Apple ID e senha e selecione "Buscar iPhone". Clique na aba "Todos os Dispositivos" e depois selecione seu iPhone. Como seu iPhone está desligado, um ponto cinza ou mensagem "Offline" aparece ao lado dele. Clique em "Remover da Conta". Agora você deve conseguir restaurar seu iPhone.
Se o iTunes não está reconhecendo um iPhone, pode haver problemas que não têm nada a ver com modo de recuperação. Verifique o cabo do seu iPhone para garantir que não está danificado e está conectado corretamente. Isso pode ser um problema se você estiver usando um modelo mais antigo com conector de 30 pinos que nem sempre encaixa bem na porta do iPhone. Remova quaisquer cabos USB que você não precise no momento, como impressora ou webcam, para garantir que não há conflitos USB no seu computador. Se você tem um iPad ou iPod Touch, tente conectar esse para ver se o iTunes o reconhece. Se não reconhecer, você pode ter um problema de software.
Se o serviço Mobile Device Support ou o driver USB Apple Mobile Device não estiverem funcionando corretamente, qualquer um pode causar uma série de problemas com o iTunes, incluindo a incapacidade do iTunes de reconhecer um iPhone em modo de recuperação. Procure por "Mobile Device Support" na janela Desinstalar um Programa do Painel de Controle. Se estiver lá, você pode precisar reiniciá-lo na janela Serviços — apenas digite "Serviços" na busca do Windows. Se não estiver lá, você precisará desinstalar todos os programas relacionados à Apple do seu computador: iTunes, QuickTime, Apple Software Update e Apple Application Support. Para ver se há um problema com o driver, digite "devmgmt.msc" na Busca do Windows e procure o Apple Mobile Device USB Driver na seção Controladores de Barramento Serial Universal.
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