Ocasionalmente, o seu iPhone pode congelar em modo de recuperação, o que significa que não conseguirá usar o telefone como normalmente faz. O modo de recuperação restaura o telefone de atualizações falhadas ou outros problemas que interferem com as funções do telefone. Para voltar a pôr o telefone em ordem de funcionamento, terá de restaurá-lo a partir do iTunes enquanto está em modo de recuperação.
O modo de recuperação pode aparecer por várias razões. Se atualizou software recentemente, o telefone pode entrar no modo se a atualização foi falhada ou mal sucedida. Pode notar o telefone a comportar-se diferentemente, como reiniciar continuamente ou nunca passar do logotipo da Apple. Quando o seu iPhone congela em modo de recuperação, pode também exibir uma mensagem de erro que dará mais informação. Sempre que liga o iPhone ao iTunes enquanto o telefone está em modo de recuperação, receberá uma mensagem que o telefone está em modo de recuperação, e tem de o restaurar para continuar a usá-lo.
Enquanto o iPhone está em modo de recuperação, a sua única opção é restaurá-lo. Verifique o iTunes para garantir que está a usar a versão mais recente, depois ligue o seu telefone ao computador usando o cabo USB. Selecione a listagem do iPhone no ecrã do iTunes, depois selecione "Summary" e "Restore". Selecione "Back Up" para permitir que o iTunes guarde as suas definições, depois continue com a restauração no próximo ecrã. Quando o telefone restaurar, manterá tudo o que foi guardado na sua última sincronização iTunes.
Se o telefone congelou durante modo de recuperação, e se também está a congelar durante o processo de restauração, o problema pode ser com uma aplicação de terceiros incompatível com o seu telefone. Verifique o seu software de segurança no computador para garantir que está a correr a versão mais recente. Pode precisar de ajustar as suas definições de segurança para permitir que o iTunes se conecte à Apple, para que o telefone possa ser restaurado corretamente.
Uma variedade de fatores pode causar o congelamento do seu iPhone enquanto em modo de recuperação, variando de uma aplicação a uma atualização falhada. Se restaurar o telefone não resolveu o problema, contacte o apoio ao cliente Apple para resolução de problemas adicional. Um representante de apoio ao cliente pode detalhar outras razões pelas quais o seu telefone pode ter congelado, e fornecer instruções para restaurar o telefone. O iPhone pode ter um problema de hardware que requer reparação profissional.
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