O modo de recuperação é uma fase que o iPhone ou iPod touch pode entrar quando ocorre falha ao restaurar ou atualizar software. Também pode colocar manualmente estes dispositivos em modo de recuperação se apresentarem falhas graves, como reiniciar continuamente ou só mostrar o logótipo da Apple. Para sair do modo de recuperação, terá de restaurar o dispositivo.
Se atualizar ou restaurar o iPhone e o processo não terminar corretamente, o iPhone pode entrar automaticamente em modo de recuperação. Geralmente acontece quando utilizadores desligam o iPhone antes de terminar a atualização. Contudo, pode também querer colocar em modo de recuperação quando entra num ciclo de reinícios, não é reconhecido pelo iTunes ao ligar ao computador, ou deixa de responder e mostra o logótipo da Apple por mais de 10 minutos.
Para iniciar, desligue o dispositivo do cabo de dock, mas deixe o lado USB ligado ao computador. Pressione Sleep/Wake até aparecer o controlo de desligar e deslize para desligar. Com o telefone desligado, pressione e segure o botão Home; depois ligue o telefone ao cabo de dock. Mantenha Home até o ecrã mostrar um símbolo USB com seta a apontar para o ícone do iTunes; depois solte Home. Aparece uma caixa de diálogo no iTunes a indicar que o iPhone deve ser restaurado.
Na resolução de problemas do iPhone, restaurar é o último recurso. Este processo repõe o telefone completamente às definições de fábrica, apagando todos os dados, media e informação pessoal. Reinistala o software interno (iOS), deixando o telefone como quando saiu da caixa. Resolve quase qualquer problema de software, mas apaga tudo, por isso não é o primeiro passo. Felizmente, pode voltar a sincronizar tudo o que guarda no iTunes, então não perde muito.
Para preparar, certifique-se que tem as atualizações mais recentes do iTunes e do software do iPhone. Com essas atualizações, clique no nome do iPhone na coluna esquerda do iTunes, logo abaixo de Dispositivos. Isto abre a página Resumo no painel central. Clique no botão Restaurar no centro. Aparece uma caixa de diálogo. Escolha fazer backup do iPhone; depois clique Restaurar. Quando terminar, pode configurar como novo ou a partir de backup. Certifique-se que deixa o telefone ligado até o processo terminar.
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