Uma Chave Pessoal de Desbloqueio ou código PUK dá a você uma segunda chance de desbloquear um cartão SIM do iPhone que já está bloqueado. Cartões SIM usados com iPhones GSM contêm informações importantes como contatos e informações da operadora sem fio. Com um bloqueio de cartão SIM, o cartão não pode ser usado até ser desbloqueado.
O Modo de Recuperação do iPhone é o estado em que o iPhone entra quando você atualiza ou restaura o dispositivo. O iPhone pode entrar neste modo automaticamente. No entanto, você também pode colocar o telefone neste modo manualmente. Colocar o iPhone no modo de recuperação é necessário se você não consegue atualizar o telefone para o sistema operacional mais recente ou restaurar as configurações padrão de fábrica.
Quando você ativa o bloqueio do cartão SIM no seu iPhone, deve inserir o número PIN criado anteriormente para desbloquear o cartão SIM e usar os recursos do telefone. Se você inserir o PIN incorreto três vezes, o telefone é temporariamente bloqueado. Para desbloqueá-lo, você deve inserir o código PUK encontrado na documentação do cartão SIM. Se você não encontrar o código PUK, contate sua operadora sem fio. Se você estiver usando AT&T wireless, também pode recuperar o código PUK clicando no link "Desbloquear Cartão SIM" após logar na sua conta online da AT&T.
Se seu iPhone está se comportando anormalmente e exibindo sintomas incomuns como reiniciar sem exibir a tela inicial, ou se não consegue completar uma atualização ou restauração com o iTunes, a Apple recomenda colocar manualmente o dispositivo no modo de recuperação. Quando o iPhone entra no modo de recuperação, o iOS do telefone é completamente desativado. Uma vez neste modo, o telefone só retoma a operação normal quando você o restaura para o estado padrão de fábrica com o iTunes. Arquivos e configurações salvos serão apagados. No entanto, se você tinha criado uma cópia de backup dos seus arquivos com o iTunes, terá a opção de restaurar os arquivos para seu iPhone.
Antes de colocar seu iPhone no modo de recuperação, desconecte o telefone do computador, mas deixe o cabo USB conectado ao computador. Pressione e segure os botões Repousar/Despertar até o controle deslizante vermelho aparecer no display. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone. Alternativamente, pressione e segure os botões Repousar/Despertar e Início juntos até o iPhone desligar. Pressione e segure o botão Início e reconecte o cabo USB ao telefone. Quando o iPhone ligar, pode exibir o ícone da bateria. Se o ícone aparecer, deixe o iPhone carregar por pelo menos 10 minutos, e depois desligue antes de segurar o botão Início. Não solte o botão Início até que "Conectar ao iTunes" apareça no display do telefone. Abra o iTunes. Quando a mensagem do modo de recuperação aparecer, restaure seu iPhone para o estado padrão de fábrica.
Segundo a Apple, se você inserir o código PUK incorreto mais de 10 vezes, o cartão SIM é permanentemente bloqueado para proteger informações importantes. Um cartão SIM permanentemente bloqueado não pode ser reativado ou usado. Se o cartão for permanentemente bloqueado, contate sua operadora sem fio para um cartão SIM de substituição.
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