Dell Latitude é uma série de laptops produzidos pela Dell que rodam em sistemas operacionais baseados em Windows. Um problema comum do PC é a falta de áudio ao realizar atividades que devem reproduzir som, como assistir a vídeos ou reproduzir arquivos de música. Há muitos problemas que podem fazer com que o som falhe em um PC; é melhor começar solucionando as causas mais comuns do problema e passar para um suporte técnico mais avançado, se necessário.
Etapa 1
Verifique se o áudio do sistema não está mudo e se o som está ativado. Clique em "Iniciar", "Painel de controle", "Som", clique com o botão direito do mouse em "Alto-falantes", selecione "Propriedades", clique na guia "Níveis", altere o "Alto-falantes/Fones de ouvido" para 50 ou superior e verifique se o azul o ícone do alto-falante não tem um círculo vermelho sobre ele. Se isso acontecer, clique no ícone do alto-falante para desativar o mudo. Suas opções de som podem ser acessadas em um atalho na barra de tarefas.
Etapa 2
Certifique-se de que o reprodutor de mídia que você está usando tenha o som ativado. Reprodutores de mídia, como o Windows Media Player, que você pode estar usando para reproduzir sons, têm suas próprias configurações de som separadas do som do sistema principal. Ao usar um player, certifique-se de que o controle deslizante do nível de som esteja bem acima de zero e que o som não esteja silenciado.
Etapa 3
Certifique-se de que não há dispositivos de áudio externos conectados ao seu computador. Se você tiver microfones ou alto-falantes externos conectados, isso pode causar problemas de som.
Etapa 4
Atualize totalmente o Windows. Clique em “Iniciar”, “Todos os Programas” e execute o “Windows Update”.
Etapa 5
Verifique se sua placa de som é reconhecida e está funcionando corretamente. Clique em “Iniciar”, “Painel de controle”, “Ferramentas administrativas”, “Gerenciamento do computador”, “Gerenciador de dispositivos”, expanda “Controladores de som, vídeo e jogos” e procure sua placa de vídeo. Clique com o botão direito sobre ele e selecione “Propriedades”. Deve dizer que está funcionando corretamente em uma caixa de diálogo; caso contrário, clique na guia "Driver" e clique em "Ativar" se a opção estiver disponível.
Etapa 6
Baixe e instale o download do driver mais recente para sua placa de som. Na janela Propriedades do Gerenciador de dispositivos da etapa 5, clique na guia "Driver" e clique em "Atualizar software do driver..." Você também pode baixar o software do driver da Dell. (Consulte o link de recurso 3 na parte inferior desta página.) Você terá que inserir o número da etiqueta de serviço do seu Latitude, que estará em uma etiqueta na parte inferior do sistema. Isso permitirá que você procure atualizações de driver projetadas para sua máquina.
Dica
Conectar alto-falantes externos ou fones de ouvido a um laptop pode melhorar a qualidade do som.
Se ocorrerem problemas após a instalação do novo software de driver, procure um driver diferente para instalar.
