Como smartphones com acesso à internet, a linha BlackBerry está sujeita a erros comuns de navegação, incluindo o Erro 502, o "Bad Gateway". Este erro pode ocorrer no BlackBerry Browser ao tentar acessar certos sites. Erros "Bad Gateway" aparecem quando servidores e dispositivos não concordam em um protocolo para troca de dados.
O erro "Bad Gateway" é um problema de rede, não de hardware. Para comunicar com um servidor web, o BlackBerry Browser primeiro obtém um endereço IP da URL solicitada. O navegador abre uma conexão de socket IP e troca um fluxo de dados HTTP com o servidor, contendo códigos de status necessários para navegação. Quando o navegador recebe o código 502, o erro "Bad Gateway" aparece e você não conseguirá acessar o site. Em alguns casos, ocorre quando o navegador não atende aos requisitos mínimos para visualizar um site específico.
Se receber um erro "Bad Gateway", a RIM recomenda primeiro reiniciar o dispositivo móvel e tentar acessar o site novamente. Se não funcionar, pode ser necessário limpar o cache do BlackBerry Browser. Para isso, selecione o menu "Opções" no navegador e clique em "Operações de Cache". Escolha "Limpar Cache de Cookies e Limpar Histórico" e tente acessar o site novamente. Este método funciona para versões 4.0 e superiores do BlackBerry Browser.
Se reiniciar e limpar o cache não resolverem, entre em contato com sua operadora para assistência. A RIM também oferece serviços de suporte técnico. Em seu site oficial, a empresa disponibiliza Fóruns da Comunidade de Suporte BlackBerry e um formulário de consulta técnica. O programa de suporte baseado em incidentes da RIM, disponível no 877-255-2377, oferece suporte técnico por uma pequena taxa.
Erros "Bad Gateway" não são exclusivos de dispositivos BlackBerry e podem ocorrer em navegadores de computadores domésticos, tablets, notebooks, netbooks, smartphones concorrentes ou qualquer outro dispositivo online com suporte a navegador. Como dispositivos BlackBerry suportam serviços de rede da Verizon, T-Mobile, AT&T, Sprint e outros, a frequência de erros 502 pode variar dependendo da operadora.
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