Assim como seu computador, seu smartphone atribui endereço de servidor de nome de domínio (DNS) a cada conexão para acessar internet. Diferente do computador, você não consegue ajustar configurações DNS no celular. Por isso, erros DNS que impedem conexão têm a ver com uma conexão específica, não com o telefone em si.
Em termos simples, servidor DNS transpõe o nome de domínio de um dispositivo (ex: nome do provedor de internet) em sequência numérica chamada protocolo de internet (IP). Se DNS não funciona, o nome não vira IP e você não conecta via o dispositivo.
Se usa computador, configurações no Windows podem impedir acesso a gateway DNS. Especificamente, menu TCP/IP no Painel de Controle permite escolher entre aceitar automaticamente gateway DNS do modem/roteador ou selecionar o seu. Se escolher DNS manual mas não digitar gateway específico, o computador fica sem gateway DNS e não conecta.
Como não é possível controlar configurações DNS no celular — telefones sempre aceitam automaticamente gateway DNS do roteador/modem — você não pode ajustar DNS do telefone para resolver erro ao navegar. Um passo: reset a conexão pressionando botão "Reset" na parte traseira do modem/roteador, aguarde 5-10 segundos, tente reconectar quando reiniciar. Não possível se usa rede de dados celular embutida.
Se resetar modem/roteador não restaura conexão, provavelmente erro do provedor causou erro DNS no navegador ou app web. Teste conectando a outra conexão — se funciona, o ISP original é culpado. Se usa conexão de dados celular, contacte sua operadora móvel para resolver, não provedor de internet.
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