O telemóvel LG Cosmos da Verizon normalmente só deve exibir a mensagem "Goodbye" quando está a desligar. Se notar que o telemóvel exibe "Goodbye" todas as manhãs ao acordar, significa que congelou durante o processo de desligamento.
Várias razões podem fazer o LG Cosmos congelar ao desligar. Por exemplo, o software ou firmware do telemóvel pode estar desatualizado, resultando na falha de funções básicas como desligar. Alternativamente, um problema na fonte de alimentação pode causar desligamento automático, provocando congelamento pela abruptidão do desligamento.
Se o telemóvel travar no ecrã "Goodbye", o primeiro passo para recuperar o uso é tirá-lo desse ecrã. Para isso, remova a bateria da parte traseira do telemóvel, o que faz o telemóvel desligar. Volte a colocar a bateria após cinco segundos e mantenha pressionado o botão "Power" para ligar novamente.
Uma forma de evitar que o erro se repita é resetar o firmware do telemóvel. Para isso, disque *228 do seu LG Cosmos e pressione a opção "1". Aguarde na linha até a voz automática informar que o telemóvel foi reiniciado, depois desligue. Não deverá acordar na manhã seguinte com a mensagem "Goodbye" no ecrã.
Se reiniciar o firmware não ajudar — por exemplo, se descobrir que o problema é na fonte de alimentação do LG Cosmos ou outro erro — deve contactar o Suporte Verizon para reparação profissional, o que pode resultar na substituição do dispositivo. Para contactar o suporte Verizon, disque *611 do seu LG Cosmos.
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