O smartphone Samsung Impression da AT&T Wireless é multimídia e mensagens. Quando desliga inesperadamente, na maioria é por problema de software como instalação ruim de app. Problemas de hardware como dano por água também contribuem.
Problema com app recém-instalado pode fazer Impression desligar inesperadamente. Se nota que desliga ao tentar abrir app, desinstale e reinstale. Desinstale acessando pasta "Minhas Coisas". Após desinstalar, reinicie. Baixe e instale novamente após carregar. Abra app para ver se resolve.
Faça atualização de software no Impression se continua desligando. Atualização pode conter correção. Atualizações over-the-air requerem conexão de dados celular. Acesse menu Configurações e toque "Software" para ver atualizações. Prompts na tela guiarão. Durante instalação, não poderá usar serviços do telefone.
Problemas contínuos podem exigir reset completo. Reset resolve a maioria dos problemas de software que causam desligamento inesperado. Antes, faça backup de dados que quer manter. Todos dados serão apagados. Acesse "Configurações", toque "Telefone". Selecione opção reset e aguarde reiniciar. Quando terminar, Impression reiniciará.
Contate AT&T Wireless se problema continua. Provavelmente hardware exigindo reparo/substituição. Se AT&T determinar mau uso (ex: dano por água), pode exigir pagamento. Se tem seguro móvel, custo pode ser só franquia ou grátis dependendo da causa.
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