Após algumas tentativas incorretas de digitar o PIN do seu celular GSM, o telefone desabilita o acesso ao cartão SIM. Se seu celular pede o código PUK, isso indica que o cartão SIM está bloqueado. Este recurso impede usuários não autorizados de simplesmente digitar números aleatórios até descobrirem seu PIN. Se seu telefone pede PUK, você deve obter o código e inseri-lo no telefone antes de poder usá-lo novamente.
Muitos cartões SIM GSM usam um número de identificação pessoal para controlar o acesso à conta do telefone vinculada ao cartão. Sempre que você liga ou reinicia o telefone, ele pede para digitar o PIN. Exigir PIN impede usuários não autorizados de acessar dados armazenados no seu telefone, bem como garante que ninguém além de você pode cobrar ligações na sua conta.
Se você digitar um PIN incorreto — geralmente três — vezes seguidas, seu telefone GSM travará, desabilitando todas as funções exceto chamadas de emergência. O telefone então exibe uma solicitação do seu código PUK. Para recuperar acesso, você deve digitar esta Chave Pessoal de Desbloqueio (Personal Unblocking Key) usando o teclado do telefone.
A maioria das operadoras inclui o código PUK do cartão SIM na documentação que você recebeu ao configurar a conta. Se não tem a documentação, verifique o site da operadora; pode conseguir logar na sua conta e acessar o PUK online. Também pode ligar para o atendimento ao cliente da operadora e solicitar o código PUK do seu cartão.
Uma vez que você inseriu o código PUK no telefone, o cartão SIM desbloqueará e pedirá para digitar um novo PIN para o cartão. Escolha um PIN fácil de lembrar, mas difícil de adivinhar. O mês e dia do seu aniversário, por exemplo, seria um bom PIN; "1234" seria ruim. Seu número PIN pode exigir entre quatro e sete dígitos, dependendo da operadora.
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