O código PUK do seu telemóvel é um código específico do cartão SIM atribuído pela operadora. Se introduziu um PIN incorreto três vezes, o cartão SIM bloqueará e não conseguirá usar o telemóvel. Aparecerá uma mensagem de erro a pedir "Introduza Código PUK". O código PUK está disponível através da sua operadora.
Instruções
- Não tente adivinhar o código PUK do seu telemóvel. Se introduzir o código errado três vezes (ou às vezes cinco, dependendo do telemóvel), ficará com um cartão SIM completamente bloqueado que precisará de ser substituído.
- Aceda à sua conta online da operadora. Inicie sessão com o nome de utilizador e senha atribuídos à conta. Algumas operadoras incluem o código PUK junto com o resto da informação da conta online.
- Clique na opção "Telemóvel" ou "Dispositivo" na sua conta online. O nome desta secção varia por operadora. Ao clicar, será levado a uma secção com informação sobre o seu telemóvel.
- Procure uma opção "Desbloquear Cartão SIM" ou outra seleção de cartão SIM. Quando a informação do seu cartão SIM abrir, veja se há um link "desbloquear". Se a sua operadora tiver secção "desbloquear", siga as instruções exatamente para desbloquear o seu cartão SIM.
- Ligue para a sua operadora. Se o código PUK não puder ser encontrado na conta online, deve obtê-lo diretamente do departamento de apoio a clientes. Esteja preparado para responder a perguntas para confirmar a sua identidade, como morada de faturação ou email, e possivelmente fornecer o número do seu cartão SIM. Após provar a sua identidade, a operadora dar-lhe-á o número PUK. Se possível, introduza o código PUK no telemóvel enquanto ainda está ao telefone com o apoio a clientes. Isto poupa tempo se o código falhar.
