
O código PUK do seu celular é um código específico do cartão SIM atribuído pela operadora. Se você digitou um PIN incorreto no seu telefone três vezes, o cartão SIM do seu telefone será bloqueado e você não conseguirá usar seu telefone. Uma mensagem de erro aparecerá pedindo para "Digitar Código PUK". O código PUK está disponível através da sua operadora.
Não tente adivinhar o código PUK do seu telefone. Se você digitar o código errado três vezes, ou às vezes cinco vezes dependendo do tipo de telefone, você acabará com um cartão SIM completamente bloqueado que precisará ser substituído.
Acesse sua conta de celular online. Faça login com o nome de usuário e senha atribuídos à conta. Alguns provedores incluem o código PUK junto com o resto das informações da sua conta online.
Clique na opção "Telefone" ou "Dispositivo" na sua conta online. O nome desta seção variará por provedor. Quando você clicar nesta opção, será levado a uma seção com informações sobre seu celular.
Procure uma opção para "Desbloquear Cartão SIM" ou qualquer outra seleção de cartão SIM. Uma vez que as informações sobre seu cartão SIM abrirem, veja se há um link "desbloquear". Se o seu provedor tiver uma seção "desbloquear", siga as instruções exatamente para desbloquear seu cartão SIM.
Ligue para sua operadora. Se o código PUK não pôde ser encontrado na conta online, você deve obtê-lo diretamente do departamento de atendimento ao cliente da sua operadora de celular. Esteja preparado para responder perguntas para confirmar sua identidade, como endereço de cobrança ou e-mail, e possivelmente fornecer o número do seu cartão SIM. Uma vez que você tenha dado prova de sua identidade, sua operadora lhe dará o número PUK. Se possível, digite o código PUK no seu celular enquanto ainda está no telefone com o atendimento ao cliente. Isso economizará tempo se o código não funcionar.
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