Se o seu Samsung E0168 pedir um código PUK, não conseguirá fazer nem receber chamadas. É uma medida de segurança para impedir que alguém retire o seu cartão SIM, o coloque noutro telefone e faça chamadas na sua conta, caso perca o aparelho.
PUK significa "Chave de Desbloqueio de PIN". É um código para desbloquear o PIN do cartão SIM. Em muitos telemóveis GSM, incluindo o E0168, pode definir um código de bloqueio no próprio SIM. Não é o mesmo que o código de bloqueio do aparelho. Ao retirar e reinserir o SIM, ou colocá-lo noutro telefone, este pede o código de desbloqueio. Se não conseguir introduzir o PIN do SIM, o telefone mostra o pedido de código PUK. Ainda pode ligar para o 112 (emergência) quer o telefone peça PIN ou PUK.
A AT&T dá três tentativas para introduzir o PIN correto antes de o SIM pedir o código PUK. Uma vez pedido o PUK, o PIN original não funciona, mesmo que introduzido corretamente. O PUK é gerado aleatoriamente pela rede da operadora sempre que o telefone o solicita. Se já bloqueou o PIN do SIM e introduziu um PUK anteriormente, o antigo PUK não serve. Terá de obter um novo código PUK junto da AT&T.
O mais importante: pare imediatamente de introduzir códigos. Não tente adivinhar nem continue a digitar o PIN antigo. Tem um número limitado de tentativas consecutivas para acertar no PUK correto. Ao atingir o máximo, o telefone mostra "PUK Bloqueado" e o cartão SIM bloqueia permanentemente. Se isso acontecer, precisará de comprar um novo cartão SIM.
Os códigos PUK são gerados de três formas: (1) contactar o apoio ao cliente no 800-331-0500 (use outro telefone); (2) obter o PUK através de chat de suporte técnico no site da AT&T; (3) gerar o código na sua conta myAT&T em att.com. Clique no separador "Wireless" no topo, selecione "Telefone/Dispositivo", clique em "Desbloquear cartão SIM" e o novo PUK (8 dígitos) aparecerá no ecrã. Introduza o código no E0168 e pressione "OK". O telefone pedirá para definir e confirmar um novo PIN do SIM.
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