PUK significa "Chave de Desbloqueio PIN" (PIN Unlocking Key). É um código que remove bloqueio no PIN do cartão SIM (Subscriber Identification Module). Todos telefones GSM têm código de bloqueio separado para aparelho e SIM. Bloquear SIM impede alguém de remover SIM e colocar em outro aparelho, usando SIM para chamadas na sua conta.
Algumas operadoras usam PIN padrão para todos SIMs, outras não usam PIN até você definir no menu. Se errar PIN 3 vezes, telefone pede código PUK. Uma vez que SIM pede PUK, não pode fazer/receber chamadas exceto emergência e atendimento. Bloqueio segue o SIM, então se tirar SIM do Xenon e colocar em outro telefone, novo telefone ainda pedirá código.
SIM dá número limitado de tentativas consecutivas para PUK correto. Número varia por operadora, mas AT&T e T-Mobile têm máximo 10. Se errar código muitas vezes, mensagem muda para "PUK bloqueado" e SIM torna-se permanentemente inutilizável. Única forma de fazer telefone funcionar: comprar e ativar novo SIM na sua conta.
Pare de digitar códigos assim que Xenon pedir PUK. Rede da operadora gera novo PUK toda vez que telefone pede, então impossível adivinhar ou usar PUK antigo. Deve obter novo código da operadora. Contate suporte técnico da operadora para código correto. Dependendo da operadora, pode obter código na conta no site. Outras exigem ligação. Ao receber novo PUK, digite no telefone e pressione "OK". Dependendo da operadora, telefone pode pedir novo PIN do SIM imediatamente. Se não, mude pelo menu.
Toque ícone "Menu" para abrir menu principal. Toque engrenagem para Configurações. Toque "Segurança" e "Alterar Códigos". Toque "PIN1" para alterar configuração do primeiro SIM e "PIN2" para segundo. Digite PIN atual, depois novo código. Toque "Solicitação PIN" e "Ligado" para Xenon pedir PIN do SIM toda vez que ligar.
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