O código PIN Unlock Key (Chave de Desbloqueio de PIN) é um número único de oito dígitos usado para desbloquear um cartão SIM desativado. Os cartões SIM são desativados quando o PIN de segurança, usado para proteger o SIM contra uso não autorizado, é digitado incorretamente três vezes seguidas. O cartão SIM fica temporariamente bloqueado e o telefone exibirá a mensagem "Telefone Bloqueado, Digite PUK". Apenas chamadas de emergência podem ser feitas quando o SIM está bloqueado. Mover o SIM para outro telefone não remove a mensagem de erro.
A Cincinnati Bell fornece códigos PUK para clientes que bloquearam seu cartão SIM. Como o PUK é um recurso de segurança para proteger um SIM perdido ou roubado, você precisará confirmar que o número de telefone para o qual precisa do PUK é seu. Isso geralmente é feito verificando os detalhes da conta e o código de segurança da conta. O atendimento ao cliente da Cincinnati Bell pode ser contatado pelo telefone 1-888-248-1642. Pressione a opção "4" para "Redefinir Código PUK". Você também pode acessar sua conta iWireless online usando seu número de telefone e data de nascimento. Use o link na seção Recursos para encontrar o link "Recuperar Código PUK".
Depois de obter o código PUK da Cincinnati Bell para seu dispositivo, você precisará digitá-lo no telefone. Certifique-se de que o SIM desativado esteja inserido no telefone, com os contatos metálicos voltados para baixo. Ligue o telefone e aguarde a mensagem de erro aparecer. Digite o código PUK de oito dígitos e pressione "OK". Em seguida, será solicitado a inserir um novo PIN — isso permite definir um novo código para proteger seu cartão SIM. O PIN pode ter de quatro a oito dígitos. Escolha um código fácil de lembrar, mas difícil de adivinhar. Pressione "OK" e redigite o código quando solicitado para confirmar. Seu telefone será desbloqueado.
Sempre entre em contato com a Cincinnati Bell para obter o código, em vez de tentar adivinhá-lo. Após 10 tentativas incorretas de PUK, seu cartão SIM será permanentemente desativado, tornando-o inútil. A Cincinnati Bell pode fornecer um novo SIM, mas pode haver uma taxa para esse serviço. Além disso, você só será solicitado a inserir o PUK se o PIN do SIM (definido por você) for digitado incorretamente. Você pode alterar as configurações de segurança do telefone para desativar a solicitação do PIN do SIM desativando a opção de segurança do SIM.
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