O código PUK num LG TracFone significa Chave de Desbloqueio PIN (PIN Unblocking Key). O PIN é um código de bloqueio no cartão SIM do telemóvel. O PIN padrão do SIM nos TracFones é 0000, mas a solicitação de PIN não está ativada por defeito. É possível alterar o código e ativar a funcionalidade através do menu. Se esquecer o código e inserir o código errado demasiadas vezes, a TracFone bloqueia o cartão SIM.
Num aparelho GSM, a informação da rede está armazenada no cartão SIM em vez do aparelho. Isto facilita transferir o número de um telemóvel para outro, mas também é um risco de segurança. Um código de bloqueio no aparelho não impede alguém de tirar o SIM e colocá-lo noutro telemóvel. Se perder o telemóvel, alguém poderia fazer chamadas não autorizadas na sua conta noutro aparelho. O PIN do SIM é um bloqueio no próprio cartão. Se inserir o PIN errado três vezes, a rede da operadora bloqueia o SIM e o telemóvel exibe a mensagem "Inserir Código PUK".
Ao contrário da maioria das operadoras, a TracFone não possui o seu hardware de rede. São um revendedor que aluga espaço nas redes de outras operadoras. Em áreas onde o parceiro é T-Mobile ou AT&T, a TracFone vende aparelhos GSM. Noutras áreas, vende aparelhos CDMA. Telemóveis CDMA não usam códigos PUK porque não têm cartões SIM. A informação da rede está armazenada na memória do aparelho, e o número de série do telemóvel está ligado à conta na rede da operadora.
Quando o seu LG TracFone pedir o código PUK, não insira mais códigos. Mesmo que insira o PIN correto, o telemóvel não o aceitará. Também não pode usar um código PUK antigo para desbloquear o SIM. O código PUK é gerado aleatoriamente pela rede da operadora quando o PIN do SIM bloqueia. Precisará de obter o código PUK da TracFone. Contacte o apoio ao cliente da TracFone no 800-867-7183 para obter o código correto. Pode contactar a partir do telemóvel com o SIM bloqueado, mas é melhor ligar de outra linha para o representante o guiar no processo de inserção do código.
Insira o código PUK no ecrã de solicitação usando o teclado. Códigos PUK têm oito dígitos. Em alguns aparelhos TracFone, o telemóvel pedirá imediatamente um novo PIN do SIM assim que inserir o código PUK. Noutros, deve alterar o código manualmente. Verifique o menu "Definições" em "Segurança". Alguns telemóveis LG têm definições separadas para PIN do SIM e bloqueio do aparelho, por isso certifique-se de escolher o bloqueio correto.
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