A Chave de Desbloqueio de PIN, ou PUK, no myTouch Slide é uma medida de segurança. Em um telefone GSM como o myTouch, todas as informações que um telefone precisa para fazer e receber chamadas estão codificadas no chip SIM. Mesmo se seu telefone estiver bloqueado com senha ou padrão de desbloqueio, é possível para uma pessoa sem escrúpulos fazer chamadas na sua conta removendo o chip e inserindo-o em outro telefone.
Como todos os telefones GSM, o myTouch Slide tem códigos de bloqueio separados para o telefone e chip SIM. Algumas operadoras ativam o PIN do SIM automaticamente, enquanto outras deixam a opção desativada até você habilitá-la nos menus do telefone. De qualquer forma, uma vez que o PIN do SIM está ativo, o telefone solicitará o código quando você remover e recolocar o chip SIM. Se você digitou a chave errada para seu chip SIM muitas vezes, seu myTouch pedirá um código PUK. Você ainda pode usar outras funções do telefone, mas não pode fazer ou receber chamadas até fornecer o código PUK.
Quando o prompt PUK aparece, significa que a rede da operadora colocou automaticamente um bloqueio no seu chip SIM. O código para desbloquear o chip SIM é gerado aleatoriamente. Mesmo se você lembrar o PIN antigo do SIM, após o prompt do código PUK aparecer, ele não funcionará mais. Uma vez que um código PUK é usado, você não pode usá-lo novamente. Você deve obter o novo código da sua operadora. Algumas operadoras permitem obter seu código PUK através de seus sites via página da conta ou chat de suporte técnico ao vivo. Outras operadoras exigem que você ligue e fale com um representante ao vivo.
Quando seu myTouch solicita um código PUK, você deve parar de inserir códigos imediatamente. Quando você insere o código PUK errado, o telefone inicia um contador. Se você errar o código 10 vezes consecutivas, o chip SIM será bloqueado permanentemente. O telefone avisará antes da sua última tentativa. Após o cartão ser bloqueado, a única forma de reativar seu myTouch é comprar um novo chip SIM. Sem um SIM ativo, você não pode fazer ou receber chamadas ou usar a rede de dados. Você ainda pode ligar para o número curto de atendimento ao cliente da sua operadora e serviços de emergência.
Toque no ícone do telefone para lançar a tela do discador. Digite o código PUK na tela touchscreen e toque em "Próximo". Se digitou o código incorretamente, o myTouch solicitará o código novamente. Se o código estiver correto, o telefone solicitará que você insira um novo PIN do SIM. Digite o novo código e toque em "Próximo". O myTouch pedirá para confirmar o novo código, então insira-o novamente e toque em "Próximo" para desbloquear o chip SIM. Para alterar o PIN do SIM, pressione o botão "Menu" na tela inicial e toque em "Configurações". Toque em "Segurança" e toque em "Configurar bloqueio do chip SIM". Marque a caixa "Bloquear chip SIM" e insira o PIN atual do SIM. Toque em "Alterar PIN do SIM" e insira seu novo código.
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