A ampulheta no BlackBerry é visão temida, indicando que o telefone não está respondendo. Pode ver ampulheta porque aplicativo sobrecarregou memória disponível, ou por falha no aplicativo. Se vê ampulheta repetidamente ao usar mesmo aplicativo, remova-o ou verifique atualização. A ampulheta também reaparece em software antigo após atualização de política de TI.
E-mails corporativos são entregues via BlackBerry Enterprise Server. Quando o departamento de TI atualiza política existente, BlackBerrys com software versão 4.1 podem continuar recebendo mensagem sobre atualização a cada cinco minutos. Cada vez que recebe a mensagem, ampulheta aparece. Resolva atualizando para versão mais nova, pois versões 5.0 ou posteriores não têm este problema.
Como qualquer celular, BlackBerry tem disco interno. Se aplicativo grande sobrecarrega o telefone, ou memória flash disponível está baixa, pode travar. O ícone de ampulheta indica problema no disco rígido, como roda giratória indica disco não responsivo em Mac ou PC.
Se BlackBerry travar na ampulheta por mais de alguns minutos, não reiniciará até forçar manualmente. Primeira coisa a tentar: reset forçado. Remova bateria e reinsira após alguns segundos. O dispositivo deve reiniciar normalmente.
Recarga limpa só deve ser feita se reset forçado não resolver. Conecte BlackBerry ao computador e abra BlackBerry Desktop Software. Vá ao menu "Dispositivo", escolha "Atualizar" e "Ver Outras Versões" no canto inferior esquerdo. Escolha sua atualização atual e clique "Atualizar". Quando solicitado, selecione opções de atualização e clique "Instalar". Seu software será recarregado no dispositivo e eliminará a ampulheta.
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