Quando mensagens são excluídas do seu BlackBerry Curve sem sua permissão, memória baixa costuma ser a causa. Memória baixa pode resultar de armazenar muitos e-mails, textos ou arquivos, ou de executar vários aplicativos simultaneamente. Para remediar o problema e proteger suas futuras mensagens da exclusão, faça a solução de problemas do seu telefone e crie mais memória livre.
Seu BlackBerry Curve permite armazenar até 65.000 mensagens, que podem ser uma combinação de mensagens de texto e e-mail. Qualquer conta de e-mail que você acessa no seu BlackBerry conta para esse limite, assim como mensagens SMS e MMS. Se você exceder este limite, mensagens podem ser excluídas automaticamente do telefone sem sua permissão. Se você tiver uma mensagem salva no telefone ou em um cartão de memória, essa mensagem permanece segura contra exclusão.
Embora seu BlackBerry Curve permita multitarefa acessando vários aplicativos de uma vez, qualquer aplicativo em execução consome memória. Quando sua memória fica baixa, o telefone pode começar a excluir e-mails ou mensagens de texto para liberar memória para que seu telefone continue funcionando. Você pode verificar quanta memória está usando a qualquer momento clicando no ícone "Opções" na Tela Inicial e selecionando "Memória". A BlackBerry sugere manter 400 KB de memória livre para melhores resultados.
Para resolver o problema e manter futuras mensagens de serem excluídas, você deve liberar alguma memória. Exclua quaisquer e-mails e mensagens de texto que não precise. Altere suas configurações para sincronizar com seu e-mail para que, se você excluir e-mails desnecessários do computador, eles sejam removidos automaticamente do seu BlackBerry. Evite manter arquivos grandes, como textos MMS ou e-mails com anexos, por mais tempo do que o necessário, pois mensagens grandes usam mais memória. Altere suas configurações para manter e-mails por apenas um ou dois dias no telefone em vez de um período mais longo.
Reduza o uso de aplicativos para liberar memória e manter suas mensagens seguras contra exclusão. Feche qualquer aplicativo quando terminar de usá-lo em vez de permitir que um aplicativo execute continuamente em segundo plano. Mova arquivos de mídia do armazenamento interno do telefone para armazenamento removível para que o telefone não precise manter esses arquivos na memória. Limpar o cache do navegador no seu BlackBerry Curve também libera memória.
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