Seu BlackBerry Storm é projetado para permitir que você permaneça conectado a todos que são importantes para você, mas se o dispositivo não toca e envia todos os chamadores para a caixa postal, o BlackBerry perde grande parte de sua funcionalidade. O problema subjacente pode ser uma de várias coisas, desde uma configuração que desliga o toque até um problema no software do dispositivo.
Se seu BlackBerry Storm ainda tem a versão original 4.7 do sistema operacional BlackBerry, uma pequena configuração no seu perfil de som pode estar rejeitando suas chamadas automaticamente. A configuração "Não Perturbe", quando ativada, envia o chamador para sua caixa postal sem dar nenhum aviso, exceto um pequeno LED piscando. Para verificar esta configuração, vá aos seus perfis de som. Edite a configuração "Telefone" para o perfil atual e role até o final da tela. Se "Não Perturbe" está definido como "Sim", esta é a razão do seu Storm enviar chamadas direto para caixa postal. Se seu Storm foi atualizado para uma versão de software após 4.7, este recurso não está mais disponível, então não está causando seu problema.
Quando a rede celular perde a conexão com seu BlackBerry Storm, quaisquer chamadas recebidas são direcionadas direto para a caixa postal. Mesmo se seu Storm está ligado, se não tem força de sinal onde você está, todas as chamadas vão para caixa postal. Deixe seu telefone fora e certifique-se que tem mais de uma barra de serviço e faça uma chamada de teste para ver se é levado direto para caixa postal. Se a chamada completar, seu problema pode ser apenas que o dispositivo não tem sinal onde você costuma mantê-lo. Mantenha-o em novo local, longe do seu corpo e fora de recipientes.
Mesmo se você tem seus perfis configurados corretamente, seu Storm ainda pode estar configurado para encaminhar automaticamente todas as chamadas para caixa postal. Vá no menu "Opções" dentro do aplicativo Telefone e escolha "Encaminhamento de Chamadas". Se a configuração "Encaminhar Todas Chamadas" está definida para seu número de caixa postal, este é seu problema. Altere a configuração para "Não Encaminhar".
Às vezes uma falha menor no software que roda o BlackBerry Storm pode causar chamadas irem para caixa postal. Você pode corrigir quaisquer problemas simples de software removendo a bateria. Espere alguns segundos e recoloque. Se o problema persistir através deste tipo de reset, faça uma limpeza de segurança, que apaga todas as suas informações e retorna o Storm às configurações padrão de fábrica. Faça backup dos seus dados primeiro usando o BlackBerry Desktop Software no seu PC. Depois, escolha a opção "Limpeza de Segurança" dentro do menu Opções de Segurança.
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