Todo empresário esperto está tentando cortar custos. Quando é hora de pensar em renovar seu contrato anual de manutenção preventiva de HVAC, você pode ser tentado a ir com a opção de menor preço. Pode parecer caro, e você pode não entender totalmente o que está recebendo pelo seu dinheiro. Por que deveria pagar mais?
Mas considere-se avisado: ir com o menor lance frequentemente custa muito mais a longo prazo! Isso é especialmente verdade se você não pensar no que está incluído no contrato de manutenção HVAC e seu relacionamento com o prestador de serviços. Então como você pode avaliar o valor que está recebendo pelo custo de manutenção HVAC? Considere o seguinte:
Como você provavelmente não é um especialista em HVAC, pode se perguntar como saber se um prestador está fazendo o trabalho direito. Como você sabe se está recebendo uma limpeza e inspeção completa do seu sistema cada vez que um técnico aparece? Uma maneira fácil de saber é acompanhar o tempo que leva para fazer o trabalho.
Ao avaliar propostas de contrato, faça questão de perguntar quanto tempo levará para fazer um serviço completo de todo seu equipamento. Se um contratante diz 5 horas e outro diz 2 horas, há uma diferença óbvia no nível de trabalho que você pode esperar. Peça um detalhamento detalhado das tarefas incluídas.
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Você provavelmente tem uma cláusula de tempo de resposta no seu contrato, que tipicamente significa o tempo entre quando você liga com um problema e quando um técnico aparece na sua porta. O que muitos deixam de pensar é quanto tempo pode levar para o equipamento ser realmente consertado.
Prestadores de serviço de baixo custo podem manter custos baixos não mantendo muitas peças em estoque. Então quando você tem um problema, pode levar dias ou até semanas para conseguir uma peça e completar o serviço. Certifique-se de perguntar sobre disponibilidade de peças e o tempo típico que leva para uma visita de retorno para completar reparos.
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Se você é como a maioria das pessoas, você se inscreveu em um contrato de manutenção HVAC em primeiro lugar para prevenir problemas inesperados e tempo de inatividade que podem prejudicar seu negócio. Como você sabe se está obtendo isso? Seu técnico está fazendo uma inspeção completa o suficiente para identificar peças falhando e detectar problemas de desempenho do sistema?
Uma empresa de serviços de qualidade virá até você com estes problemas e avisará quando você precisa substituir peças para manter seu sistema rodando bem e prevenir uma falha. Muitas vezes, ele pode mostrar peças desgastadas ou leituras de diagnóstico que são evidência concreta de um reparo necessário. Quando isso acontece, você saberá que desviou de uma bala evitando uma falha completa do sistema e uma conta de reparo muito mais cara.
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Se é importante para você poder planejar suas despesas operacionais, um contrato all-inclusive que cubra tudo, desde manutenção até serviço de emergência 24 horas incluindo peças e mão de obra, pode ser a melhor opção para você. Obviamente este tipo de contrato custa mais que um que apenas cobre limpezas e ajustes, mas muitos proprietários de negócios preferem ter um orçamento definido para reparos em vez de deixar ao acaso. Especialmente se você tem equipamento mais antigo, isso pode ser um investimento sábio. Você frequentemente economiza dinheiro ao longo do contrato, e ganha a tranquilidade que vem de saber que não terá contas grandes de reparo inesperadas.
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Sua empresa de serviços atual age como um parceiro de negócios? Eles consistentemente têm seu melhor interesse em mente? Aqui está o nível de serviço que você deve esperar quando escolhe um prestador de serviços de qualidade:
Comunicação simplificada que economiza seu tempo e esforço. Contratos, ordens de serviço e faturas devem ser consistentes e fáceis de entender. Você deve receber lembretes sobre compromissos e agendamento de manutenção regular, usando qualquer forma de comunicação que funcione melhor para você.
Permitindo que você planeje à frente. Eventualmente, equipamentos precisam ser substituídos. Quando você estabelece um relacionamento de trabalho de longo prazo com um prestador de serviços especialista, eles podem ajudá-lo a planejar a obsolescência do equipamento e orçar para substituição proativa de unidades. Isso pode economizar dólares consideráveis de capital em vez de comprar em uma situação de emergência devido a uma falha.
Ajudando você a colocar seu melhor pé à frente. Quando as coisas funcionam como um relógio, melhora a reputação do seu negócio, e faz você parecer bem também. Um bom prestador de serviços faz o que for preciso para manter seu equipamento rodando bem para que você possa atender a todos os outros detalhes envolvidos no seu negócio.
Acordos de manutenção preventiva, como empresas de serviços HVAC, não são tamanho único. Se você quer obter o máximo valor pelo seu dinheiro, e mais controle sobre o que está incluído, procure uma empresa que personalize o contrato às necessidades do seu negócio. Para saber mais, baixe uma cópia do nosso guia útil para Contract Confidence: Transitioning to a New HVAC Service Provider.
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