Obter serviços de manutenção HVAC comercial para uma empresa multi-localização é diferente de obter esses mesmos serviços para uma única localização. Especialmente quando você está gerenciando 20 ou 30 localidades, você precisa de mais do que um fornecedor tecnicamente competente que aparece no horário dos compromissos.
Para obter o máximo valor do seu fornecedor de manutenção HVAC comercial, você precisa de uma empresa que atue como sua parceira de negócios: economizando tempo e dinheiro e ajudando você a tomar melhores decisões.
Aqui estão 7 coisas para procurar na sua empresa de manutenção HVAC comercial que proporcionam valor adicional para simplificar suas operações e até reduzir proativamente custos de manutenção.
Como uma empresa multi-localização, você está fornecendo um volume significativo de trabalho para sua empresa de manutenção HVAC comercial, e seu fornecedor precisa fornecer um gerente dedicado atribuído à sua conta. Para você, é um único ponto de contato que conhece seu histórico, bem como o que está acontecendo com a manutenção em todas as suas localidades. Esse gerente pode consolidar informações para a gestão regional e se comunicar eficientemente com sua equipe em todos os níveis.
Você não tem tempo para vasculhar pilhas de ordens de serviço, ou mesmo lembrar de fazer uma ligação para descobrir o que aconteceu em uma chamada de serviço para uma das suas localidades. Para economizar tempo e papelada, escolha uma empresa de manutenção HVAC comercial que use tecnologia móvel para enviar ordens de serviço eletrônicas após a conclusão de cada trabalho.
Como gerente de negócios, você confia em dados para ajudar a tomar decisões. Então por que, quando se trata de manutenção HVAC comercial, você deveria ser forçado a adivinhar ao tentar orçar despesas de manutenção e até o custo de substituição de equipamentos?
Um fornecedor atendendo sua empresa multi-localização deve se reunir com você trimestralmente e fornecer relatórios que mostrem como suas localidades estão performando do ponto de vista de serviço, tanto individualmente quanto coletivamente como uma região. Esses relatórios devem detalhar tanto os custos quanto as horas de serviço para cada localidade, e mostrar tendências ao longo do trimestre, ano até a data e até mesmo ao longo de vários anos.
Sua empresa de manutenção HVAC comercial deve ser seus olhos e ouvidos no chão sobre o que está acontecendo com problemas de manutenção em todas as suas localidades. Eles devem alertá-lo se houver um pico nas horas de serviço para uma localidade, ou se uma está consumindo um número desproporcional de horas de contrato. Isso permite que você investigue a causa subjacente do problema.
Por exemplo, você pode descobrir que uma localidade usando 20% das suas horas de serviço tem equipamentos muito antigos e desatualizados, e precisa de substituição. Ter essa informação permite planejar despesas de melhoria de capital (em vez de ter uma emergência nas mãos quando aquele equipamento antigo quebrar de vez). Substituí-lo proativamente também reduz tanto as despesas de manutenção HVAC comercial quanto suas contas de energia.
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Existem muitas razões para gerentes de empresas multi-localização considerarem contratos all-inclusive para manutenção HVAC comercial, mesmo que venham com um preço mais alto. Esses acordos tiram a adivinhação do orçamento para despesas de HVAC: eles cobrem toda a mão de obra, peças e materiais para qualquer coisa que possa dar errado em todas as suas localidades. Isso elimina seu risco de enfrentar uma grande despesa inesperada quando o equipamento falha.
Esses contratos também reduzem papelada e contabilidade, já que você não precisa rastrear e pagar faturas por cada peça e cada visita de serviço. Aqui está outro benefício inesperado: reparos podem ser concluídos mais rápido já que não há necessidade de esperar aprovações. Seu técnico pode simplesmente pegar a peça e colocar as coisas para funcionar imediatamente.
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Quando você está lidando com uma despesa tão grande como manutenção HVAC comercial para dezenas de locais, você quer um fornecedor que possa (e esteja disposto a) pensar fora da caixa e oferecer opções de economia de custos. Aqui está um exemplo: a Arista ofereceu aos nossos grandes clientes multi-localização a opção de reduzir o custo do próximo contrato de serviço quando substituem proativamente equipamentos envelhecidos.
Quando você solicita propostas para grandes contratos de manutenção HVAC comercial como este, o resultado é quase inevitável. Você vai receber propostas de preço baixo de fornecedores inexperientes que não entendem realmente o tempo e a despesa que leva para atender contas multi-localização. Se você decidir arriscar e ir com uma dessas empresas, uma de duas coisas vai acontecer (e provavelmente ambas):
De um jeito ou de outro, certifique-se de que você está obtendo o valor que quer e precisa pelo preço que paga pelo serviço HVAC comercial.
Aqui está um recurso que pode ajudar você a decifrar as complexidades dos contratos de manutenção HVAC comercial, e finalmente escolher o contrato mais adequado às necessidades do seu negócio: Contratos de Manutenção Preventiva HVAC: Como Encontrar o Certo para Sua Infraestrutura HVAC
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