O HTC U11 é certamente um dos melhores telemóveis premium de 2017, rivalizando até com o Galaxy S8 em termos de desempenho. Os utilizadores são atraídos pela sua funcionalidade única Edge Sense e design atraente, tornando-o uma escolha popular. Embora, o novo topo de gama da HTC não esteja isento de falhas. Aqui estão algumas das principais queixas contra o dispositivo, e as soluções para esses problemas.
| Problema de sensibilidade Edge Sense | Não consegue receber chamadas ou mensagens na Verizon |
| Problema de sincronismo áudio/vídeo | Erro cartão MicroSD corrompido ou desmontado |
| PC não reconhece o dispositivo | Problemas de conetividade WiFi |
Edge Sense, a funcionalidade estrela do HTC U11 que lhe permite controlar certas funções do seu telemóvel com um aperto, tem sido um pouco problemática para alguns utilizadores. Após definir a sensibilidade do Edge Sense, às vezes pode ser demasiado sensível ou não sensível o suficiente, a um grau extremo. Isto pode ser corrigido reconfigurando a força do aperto que prefere. No entanto, se o problema persistir, terá de ser paciente, pois a HTC certamente trará mais atualizações para a sua nova funcionalidade Edge Sense no futuro.
Nos EUA, proprietários do HTC U11 desbloqueado deveriam poder usar os seus dispositivos na Verizon Wireless. No papel, o dispositivo é compatível. Mas na prática, os utilizadores têm experienciado problemas. Os utilizadores reportaram que não conseguem receber chamadas e mensagens de texto nos seus dispositivos. Felizmente, há formas de corrigir, segundo o Android Authority.
Para começar, verifique com o apoio ao cliente da Verizon para ter a certeza que o seu U11 foi ativado corretamente, pois isso pode ser o problema. Se não foi esse o problema, há outras soluções. Se está a usar o seu antigo cartão SIM da Verizon Wireless, vai precisar de obter um novo da operadora para começar a receber chamadas corretamente. Embora isto possa corrigir o problema de receber mensagens de texto em alguns casos, noutros terá de ligar para a Verizon Wireless e pedir-lhes para desligar o Provisioning CDMA-less, que está a bloquear as mensagens.
Alguns utilizadores têm tido problemas ao fazer streaming de vídeos do YouTube ou ver vídeos do WhatsApp. O vídeo fica preso e reinicia após alguns segundos, como é comum com streaming. Mas uma vez reiniciado, o áudio e vídeo ficam fora de sincronismo. Para corrigir isto, pode limpar a partição de cache. Aqui está como:
Reinicie no Modo de Recuperação mantendo premidos os botões de alimentação, volume para cima e home todos ao mesmo tempo. Verá o logótipo HTC aparecer, e depois no menu de recuperação pode usar o botão de volume para cima ou para baixo para selecionar Limpar partição de cache e pressionar o botão de alimentação para executar o comando. Depois pode reiniciar o telemóvel, e o problema de sincronismo áudio deve desaparecer quando estiver a ver vídeos.
Se tem recebido erros a dizer que o seu cartão MicroSD foi desmontado, não está sozinho. A HTC está a lançar uma atualização de software para corrigir o problema, por isso certifique-se de que o seu dispositivo está atualizado, e deve ficar resolvido.
Se está a receber um erro que o seu cartão MicroSD está corrompido, tente usá-lo noutro telemóvel para ter a certeza que o problema não é do próprio cartão. Se o cartão está a funcionar, faça backup de todos os dados nele, depois coloque-o de volta no U11 e formate-o. Isso deve corrigir o problema. Depois, pode voltar a pôr os seus ficheiros no cartão. Problema resolvido!
Se liga o seu telemóvel ao PC e ele não é reconhecido, não se preocupe, há uma correção para isso. Certifique-se de que tem o HTC Sync Manager instalado, que verificou esta lista e que os drivers USB no seu computador estão atualizados. Além disso, se uma porta USB não reconhece o dispositivo, tente usar uma porta USB 2.0 em vez de uma USB 3.0 se possível, pois isto funcionou para alguns utilizadores. Depois de tentar todas estas coisas, conseguirá transferir ficheiros via USB com o seu PC e HTC U11.
Com qualquer telemóvel novo, é provável que tenha algum problema com conetividade WiFi no início. Se persistirem, torna-se um problema real. Se o sinal WiFi cai regularmente e reconecta lentamente, é hora de resolver. Tente desligar o seu router e o seu telemóvel, e após 30 segundos, ligue-os de novo e permita que reconectem. Ou, tente esquecer a ligação com que está a ter problemas, depois insira a palavra-passe e tente ligar novamente. E finalmente, certifique-se de que desliga a Poupança de Energia no menu Definições. Isso deve corrigir o problema, e se não, pode contactar o apoio ao cliente e pedir uma substituição se necessário.
Está a ter outros problemas com o seu HTC U11? Deixe-nos saber nos comentários, e faremos o nosso melhor para encontrar a solução e adicioná-la a este artigo.
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