Há já algum tempo, o Facebook Messenger tem sido uma aplicação autónoma, separada da aplicação Facebook. Isto tornou-o num serviço de mensagens mais poderoso, capaz de competir com o seu primo, o WhatsApp. A sua independência também o torna guloso por bateria e memória, no entanto, e agora vem com o seu próprio conjunto de preocupações. Aqui está o que fazer quando o Facebook Messenger não está a funcionar no seu telefone Android.
Antes de começar a arrancar os cabelos porque o Facebook Messenger não está a funcionar, seria boa ideia verificar se o problema é causado por uma interrupção. Não é incomum que os serviços do Facebook fiquem offline às vezes, e houve várias instâncias disto acontecer no passado.
Uma das formas de verificar interrupções é visitar a página de Estado da Plataforma para o Facebook. Esta página geralmente lista interrupções em curso. Existem serviços de terceiros como IsItDown e Downhunter que podem ajudar a verificar o estado do Facebook Messenger. Se o problema for do lado do Facebook, a única opção é esperar ou usar um serviço de mensagens alternativo.
Antes de começar a resolver problemas do Facebook Messenger no seu smartphone, seria boa ideia verificar se consegue aceder ao serviço usando um navegador web.
Aceder ao Facebook Messenger via navegador:
Outra forma de contornar isto é instalar uma versão reduzida, menos intensiva em recursos do Facebook Messenger chamada Messenger Lite para dispositivos Android. Algumas pessoas até preferem usar o Messenger Lite em vez do seu primo inchado porque usa menos recursos (especialmente RAM e armazenamento) e geralmente pensava-se que era menos propenso a bugs.
Vamos agora ver alguns dos erros mais comuns que pode encontrar com a aplicação Facebook Messenger para smartphones Android.
Este está entre os erros mais comuns que pode encontrar ao usar o Facebook Messenger no seu telefone Android. Muitas pessoas queixaram-se de uma mensagem de erro que diz: "Verifique a sua ligação à internet e tente novamente" ao tentar usar o Facebook Messenger. Siga estes passos para tentar corrigir o problema.
Os passos para utilizadores de iPhone são um pouco mais simples:
Este é outro problema (relativamente) comum que muitas pessoas enfrentam com o Facebook Messenger no Android. Uma possível correção para este problema pode ser alcançada seguindo estes passos:
Se isto não resolver o seu problema, pode ser boa ideia desinstalar e reinstalar o Facebook Messenger. Mas antes de fazer isso, abra a Google Play Store no seu telefone e verifique se há uma atualização disponível para o Facebook Messenger. Se sim, instale a atualização e verifique se o problema está resolvido.
Na verdade, a mesma solução pode ser usada para problemas como o descrito abaixo. Embora tenhamos sugerido um método ligeiramente diferente.
Se está a tentar enviar um sticker ao seu amigo e o Facebook Messenger não está a entregar a sua correspondência vital, não desespere. Embora a situação possa parecer desesperada além de toda a compreensão, a solução pode bem ser simples. Assegure-se, primeiro, de que a aplicação está atualizada:
Para utilizadores de iPhone, abra a aplicação App Store, toque no seu ícone de perfil no topo do ecrã e depois toque no botão Atualizar ao lado da aplicação Messenger.
Alternativamente, pode atualizar a aplicação Messenger diretamente através das páginas das lojas de aplicações:
Se apagou acidentalmente as suas mensagens, o que não é facilmente feito, então está sem sorte; elas foram-se. Mas talvez as tenha apenas arquivado, caso em que tem sorte. Abra a aplicação Messenger e siga estes passos:
No site para computador, clique no botão "..." no topo da lista de contactos e depois selecione a opção Conversas arquivadas.
Deixe-nos saber nos comentários se há algum problema do Facebook Messenger com que está a lutar, e faremos o nosso melhor para o resolver.
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