Somos grandes fãs do Moto G (2015) e seu antecessor, o Moto G (2014), mas como qualquer smartphone, eles têm seus bugs, incompatibilidades e comportamentos estranhos ocasionais. Se o seu Moto G está te irritando, descubra como corrigi-lo com os problemas e soluções listados aqui.
Assumindo que você tem a atualização do Marshmallow no seu Moto G, não deveria encontrar problemas de bateria: a otimização de memória do Marshmallow deve fazer seu Moto durar mais que no Lollipop. Isso significa que qualquer drenagem excessiva provavelmente é causada por aplicativos "descontrolados". Vá em Configurações > Bateria para ver se algum app está consumindo energia demais. Se encontrar um, tente desinstalá-lo para ver se os problemas de bateria desaparecem.
Se o telefone trava sem motivo e não responde a nenhum botão, você pode fazer um reinício forçado pressionando e segurando o botão Power por 10 a 20 segundos. O telefone reiniciará e, esperançosamente, não travará novamente.
Se houver congelamentos repetidos, a primeira coisa é tentar identificar um gatilho comum: na maioria das vezes, congelamentos repetidos têm o mesmo app ou recurso em comum. Assim como na drenagem de bateria, se você encontrar um app problemático, remova-o do dispositivo para ver se resolve.
Se nada funcionar, uma restauração de fábrica devolverá o telefone ao estado original — embora isso também apague todos os seus dados. Certifique-se de ter um backup recente e vá em Configurações > Backup e Redefinição. Desmarque a opção "Restaurar automaticamente" — queremos voltar ao básico, não reinstalar apps que podem estar causando problemas — e toque em Redefinição de Dados de Fábrica > Redefinir Telefone.
Você pode fazer uma restauração de fábrica usando os botões. Desligue o telefone e pressione e segure Volume Down e Power até a tela acender. Use Volume Down para destacar "Modo de Recuperação" e Power para selecionar. O telefone reiniciará no Modo de Recuperação, e você verá o robô Android com um ponto de exclamação vermelho. Segure Power e pressione Volume Up, depois role até "Wipe Data / Factory Reset". Pressione Power para selecionar, role até "Yes - Erase All User Data". Pressione Power novamente e seu telefone será resetado.
O Moto G (2014) não é curto em RAM — vem com 1 GB — mas para alguns usuários ele se comporta como se fosse: em vez de apps fazerem multitarefa rodando em segundo plano, eles se "suicidavam" e se fechavam. Havia muitos relatos nos fóruns da Motorola e no Google+ sobre isso, e dá para entender a frustração: em alguns casos, os problemas duravam meses.
A boa notícia é que o problema parece ter sido resolvido, ainda que por acidente e não por design: vários usuários relataram que, após atualizar o Moto G (2014) para a versão mais recente do Android disponível (Marshmallow), seus problemas desapareceram.
Este é outro que parece ter sido corrigido nas atualizações mais recentes do Android Lollipop: alguns usuários relataram Bluetooth instável e apps travando. O problema também pode ser devido a apps que não foram atualizados há tempo, por exemplo, apps que não foram adaptados para aproveitar as builds mais recentes do Android. Se você está rodando a versão mais atual do Lollipop e ainda encontra problemas, certifique-se de que todos os seus apps estão atualizados e considere uma restauração de fábrica se a atualização não funcionar.
Alguns usuários do KitKat (Android 4.4) encontraram outro bug irritante: se você ouvia música usando o player do telefone e o deixava rodando enquanto abria o navegador ou outro app como Google Maps, a música parava. Mais uma vez, isso parece ter sido corrigido nas versões mais recentes do Android.
O Moto G (2014) não ganhou uma bateria maior para acompanhar sua tela maior, mas isso não deveria ser problema: a otimização de bateria do Android promete até 30% melhor autonomia, então seu Moto G (2014) não deveria acabar mais rápido que seu antecessor ou qualquer outro Android recente.
Assumindo que sua bateria não estragou — o que não deveria acontecer tão cedo na vida do aparelho — a explicação mais provável para drenagem severa e misteriosa é que um dos seus apps "pirou" e está tentando baixar montanhas de dados em segundo plano. Isso é especialmente provável se o telefone drena dramaticamente durante a noite quando você não o usa. A página de bateria do Android pode ajudar a identificar qual app pode estar causando o problema.
Se não houver culpado óbvio entre os apps em execução e você não está usando o telefone de forma diferente, vale limpar o cache do sistema para ver se ajuda, pois isso pode corrigir alguns problemas de bateria. Se tudo falhar, faça backup dos dados importantes e faça uma restauração de fábrica. Mas antes disso, experimente o excelente app Greenify: ele pode colocar apps problemáticos em hibernação para melhorar o desempenho e reduzir o impacto na bateria.
O Moto G (2014) não tem muito armazenamento interno — o modelo base tem 8 GB — e se isso ficar cheio, você provavelmente encontrará problemas de desempenho. Remova apps desnecessários e limpe os caches de apps e do sistema para fazer as coisas voltarem a funcionar.
Seu touchscreen age de forma estranha quando o Moto G (2014) está carregando e volta ao normal quando desplugado? Alguns usuários descobriram que isso acontece quando usam carregadores não originais da Motorola. O culpado parece ser a voltagem: o Moto G é mais sensível a voltagens incorretas que outros telefones, e por isso o touchscreen parece perder sensibilidade.
Tem alguma dica favorita para o Moto G 2014 ou 2015? Deixe nos comentários.
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