O Sony Xperia Z5 é um smartphone equilibrado, com câmera de alto nível e bateria sólida, mas não está isento de falhas. Se você está lidando com um Xperia Z5 problemático, continue lendo para conhecer nossas melhores dicas para solucionar os problemas mais comuns deste aparelho.
Tentar ligar o Sony Xperia Z5 e ficar olhando para uma tela em branco é frustrante, mas a Sony sugere algumas soluções para este problema específico.
Uma possível solução é tentar um desligamento forçado. Abra a tampa do slot do nano-SIM e do cartão de memória e, usando a ponta de uma caneta ou objeto de tamanho similar, pressione e segure o botão OFF por alguns segundos. O Xperia Z5 vibrará três vezes, momento em que você pode soltar o botão. Tente ligar o dispositivo para ver se o problema foi resolvido.
Se ainda não funcionar, vale tentar um reinício de dois minutos, feito pressionando e segurando o botão OFF por cerca de 120 segundos. Ignore qualquer vibração durante essa janela de dois minutos — solte o botão apenas quando o tempo acabar. Conecte o Xperia Z5 ao carregador e, quando aparecer o ícone de carregamento na tela, tente ligá-lo.
Sobreviver com um smartphone de bateria fraca é um pesadelo, mas felizmente existem vários aplicativos de terceiros que podem salvar o dia.
O Greenify é um dos aplicativos mais confiáveis para otimização de desempenho, e é gratuito, o que torna seu download uma decisão óbvia. O app coloca programas em estado de hibernação para reduzir a carga que eles impõem ao Xperia Z5 quando não estão em uso.
Vale notar que o Greenify requer um dispositivo com root para funcionar no seu máximo potencial, mas há muitos recursos disponíveis para usuários sem root.
Se o Greenify não convence, existem diversas alternativas que valem a pena conferir. É possível extrair mais autonomia do Xperia Z5 ativando o modo STAMINA, por exemplo, que desliga Wi-Fi e dados móveis enquanto a tela está desligada.
O modo Ultra STAMINA vai além, limitando tudo exceto "tarefas essenciais", como fazer e receber chamadas e SMS. Reduzir o brilho da tela ou remover papéis de parede animados também ajuda.
O touchscreen do Xperia Z5 pode ser afetado por protetores de tela personalizados; se você usa um, vale removê-lo para ver se é a causa do problema. Caso contrário, a Sony informa que calor excessivo também pode afetar o display.
Como mencionado acima, reiniciar manualmente o Xperia Z5 usando o botão próximo ao slot do cartão de memória pode fazer maravilhas — e você não perde configurações nem dados pessoais ao tentar isso.
Usando o aplicativo Xperia Diagnostics da própria Sony, é possível realizar um teste para ver se o próprio telefone identifica o problema. Na tela inicial, vá em Configurações > Sobre o telefone > Diagnóstico > Teste. Siga as instruções na tela e aguarde o resultado.
O aplicativo gratuito PC Companion é um ótimo recurso para resetar o Xperia Z5; recomendamos baixá-lo e explorar seu menu Reparar. A Sony observa que conteúdo armazenado em cartão SD externo (fotos, vídeos, músicas) não é apagado ao usar o software.
Alguns donos do Xperia Z5 relataram queda na qualidade de áudio durante chamadas, o que às vezes pode ser resolvido ajustando recursos de melhoria de som.
Antes de mexer nas configurações de áudio, tente reiniciar o Xperia Z5 e veja se resolve. Além disso, verifique a força do sinal da rede e certifique-se de que sua mão (ou protetor de tela) não está cobrindo acidentalmente o microfone ou o alto-falante.
Para definir o equalizador de áudio de chamada para "Normal", vá em Configurações > Chamada > Equalizador. Toque em Normal e veja se há melhora na qualidade. Para desativar "Fala lenta", vá em Configurações > Chamada e arraste o controle deslizante para a esquerda.
Se o problema persistir, tente trocar o chip (SIM card) para ver se isso resolve. Pode ser que seu SIM atual esteja danificado e afetando as chamadas.
Se o seu Xperia Z5 está travando ou lento, testar o Modo de Segurança pode ajudar a identificar o problema. A ideia é que um aplicativo baixado recentemente possa estar impactando o desempenho.
Para ativar o Modo de Segurança: desligue o Xperia Z5, pressione e segure a tecla Power até sentir uma vibração. Quando aparecerem os logotipos da Sony e Xperia, pressione e segure a tecla Volume Down até "Modo de segurança" aparecer na tela.
No Modo de Segurança, apenas os aplicativos que vieram com o dispositivo são carregados. Se houver melhora instantânea no desempenho, provavelmente algo que você baixou está causando o problema. Nesse caso, remova alguns aplicativos recentes ou use a ferramenta PC Companion da Sony.
Se você está tentando conectar o Xperia Z5 ao computador e não está funcionando, a primeira coisa é verificar o cabo em busca de danos. Mesmo o menor dano pode causar problemas de sincronização; tente outro cabo se possível.
É possível verificar manualmente se o Xperia Z5 está configurado para reconhecer conexão USB. Vá em Configurações > Conectividade Xperia > Conectividade USB > Detectar dispositivo USB.
Outra solução potencial é reiniciar o computador e atualizar os drivers USB. Para atualizar os drivers, acesse a ferramenta PC Companion da Sony e verifique por atualizações lá.
Se você está com problemas de cobertura de rede no Xperia Z5, sua primeira missão deve ser reselecionar um modo de rede indo em Configurações > Mais > Redes móveis. Toque em Tipo de rede preferido e selecione um modo de rede. Experimentar essas configurações e reiniciar o telefone pode ajudar.
Parece óbvio, mas ter o Modo Avião ativado impede que o Xperia Z5 receba informações de rede. Certifique-se de que este modo está desligado, e o mesmo vale para o modo STAMINA. Quando ativado, o STAMINA pausa conexões de dados móveis e Wi-Fi.
Entrar em contato com sua operadora é o próximo passo se você tiver mais dúvidas.
Muitos outros problemas do Xperia Z5 podem ser resolvidos usando a ferramenta PC Companion da Sony, mencionada várias vezes acima. Recomendamos executar o software antes de entrar em contato com a Sony por telefone.
Conhece outros problemas do Sony Xperia Z5 que não cobrimos? Sabe as soluções? Deixe nos comentários abaixo e ajude outros usuários.
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