Se inscreveu em serviço de alerta Twitter, sabe que alertas são enviados para sua conta de e-mail. Provedores de e-mail têm configurações diferentes; alertas podem ir para lixo eletrônico ou outra pasta além da caixa de entrada. Se alertas vão para lixo, marque como "não lixo" para futuros.
Verifique se conta de e-mail está configurada corretamente no BlackBerry. Clique Configuração no menu principal, selecione "Gerenciar E-mail Internet". Lá interage com provedor móvel para checar se e-mail é reconhecido e conectado ao dispositivo. Também pode adicionar nova conta.
Se ainda não recebe alertas, volte à página do alerta e verifique termos de busca. Cada termo deve ser separado pela palavra "ou"; senão, alerta reconhece dois termos longos como um, e serviço pode não captar menção. Considere listar termos com símbolos @ e #. Ex.: se inclui "MeuNegócio" e alguém refere #MeuNegócio, pode não alertar porque símbolo hash não incluído.
Atente ao tempo designado para busca, pois pode causar atraso ou não aparecimento. Ex.: na caixa de busca Twilert, exemplo "Todos dias às 14h". Significa um e-mail por dia do Twilert, mas pode mudar para alertas a cada hora, poucas horas ou intervalo que especificar. Ao criar conta, especificou fuso horário; se não especificou correto, alertas chegam quando não espera.
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