O TomTom é um sistema de navegação GPS móvel com resposta de voz, projetado para ser portátil, viajando com o proprietário de um veículo para outro. No entanto, sem os comandos de voz, o TomTom oferece apenas visualização e direções escritas.
Duas razões para as vozes no TomTom pararem de funcionar são: o volume da unidade está baixo demais para ser ouvido ou a opção de voz na unidade está completamente desligada. Os utilizadores podem corrigir ambas as condições acedendo à opção de som no dispositivo.
Opções e funcionalidades de voz podem ser desativadas acidentalmente ao transportar o TomTom numa mala, bolsa ou mochila. Por isso, é importante certificar-se de que o seu TomTom está pronto para uso antes de iniciar uma viagem.
A TomTom oferece aos utilizadores a opção de descarregar vozes personalizadas, como o Homer de "Os Simpsons" ou Darth Vader. Ao resolver problemas com estas vozes num TomTom, é melhor consultar um especialista ou fóruns de utilizadores, pois apenas as vozes pré-carregadas são totalmente suportadas pelo sistema.
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