Sistemas de navegação GPS TomTom para carros podem às vezes desenvolver problemas quando você baixa novos mapas ou uma atualização de aplicativo de software. Segundo a TomTom, um dispositivo travado indica que o aplicativo TomTom pode não estar instalado corretamente. Solucione e corrija o problema baixando as atualizações de software mais recentes ou reiniciando o dispositivo.
Antes de atualizar e reiniciar o dispositivo TomTom, baixe a versão mais recente do aplicativo TomTom Home para o seu computador. Este é o programa que permite que o dispositivo de navegação se comunique com seu computador e baixe o software mais recente do dispositivo, patches e atualizações de mapa. Você pode baixar a versão mais recente do TomTom Home indo para tomtom.com/services e clicando no botão "Download" na página de destino. Certifique-se de selecionar a versão correta para o seu modelo TomTom.
Para solucionar problemas do seu TomTom, primeiro conecte-o ao computador com o cabo de conexão USB fornecido. O conector pequeno do cabo encaixa na porta na parte inferior do TomTom, enquanto o conector maior entra em uma porta USB livre no computador. Uma vez conectado, o software TomTom Home inicia automaticamente e detecta o dispositivo TomTom.
O primeiro método de solução de problemas envolve baixar as atualizações de software mais recentes através do TomTom Home. Após conectar seu dispositivo ao computador, clique no link "MyTomTom" no menu de navegação. O TomTom Home verifica as informações de software no dispositivo e automaticamente oferece a opção de atualizar o software se encontrar uma versão mais recente nos servidores web da TomTom. Clique no link "Download" ao lado de cada atualização. Se solicitado, também clique no botão "Sim" para confirmar os downloads. O dispositivo TomTom pode reiniciar durante o procedimento de atualização.
Se atualizar o software não corrigir o problema de travamento, a TomTom aconselha reiniciar o dispositivo. Novamente, conecte seu TomTom ao computador com o cabo de conexão. Pressione e segure o botão de energia até que o dispositivo reinicie. Isso pode levar mais de 15 segundos. Em alguns modelos, você precisará pressionar o botão "Reset" em vez do botão de energia. O dispositivo deve se conectar ao computador quando reiniciar, mas clique em "Sim" se solicitado a conectar. No TomTom Home no seu computador, clique em "Gerenciar Meu Dispositivo". Clique no botão "+" ao lado de Aplicativos na seção Itens no Dispositivo. Clique para marcar cada caixa de seleção ao lado do aplicativo, e então clique em "Remover Itens do Meu Dispositivo" seguido por "Não Copiar" e "Concluído". Você agora removeu o aplicativo do dispositivo.
Você precisará instalar uma nova cópia do software. Saia do TomTom Home e desconecte o dispositivo do computador. Então vá para a pasta TomTom no seu computador, que geralmente está na sua biblioteca Documentos ou Meus Documentos. Renomeie a pasta TomTom para "TomTomOLD" clicando com o botão direito na pasta e selecionando "Renomear" no menu. Isso impede que o TomTom carregue o software antigo quando você o conectar ao computador novamente. Conecte seu dispositivo ao computador novamente e inicie o TomTom Home. O programa solicitará que você instale o aplicativo de software do dispositivo. Clique em "Download" para instalar a nova cópia do software do aplicativo, o que deve corrigir o problema de travamento.
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