O dispositivo GPS TomTom XL340S pode experimentar uma variedade de problemas que impedem você de usar o dispositivo. Problemas comuns incluem receber mensagens de erro ao conectar a um computador, não receber sinal GPS, dados do mapa não aparecendo, sem som e sem energia. Você pode resolver alguns problemas fazendo ajustes no dispositivo; outros requerem conexão com computador e software HOME da TomTom.
O TomTom XL340S usa o software de desktop TomTom HOME para gerenciar arquivos e configurações no dispositivo GPS. Mensagens de erro podem aparecer ao conectar o XL340S ao computador e usar o software HOME. Os erros frequentemente ocorrem porque mudanças nas configurações do HOME conflitam com o XL340S. Resetar o HOME para as configurações padrão, o que requer excluir pastas específicas do seu computador, deve resolver a maioria das mensagens de erro. Quando retornar às configurações padrão não resolve o erro, a causa do conflito é devido à programação do software ou como você está usando o software. O site de suporte da TomTom tem informações sobre quais pastas você precisa excluir para resetar o dispositivo, e informações sobre como resolver mensagens de erro específicas quando um reset não funciona.
O TomTom XL340S requer conexão com quatro satélites GPS. Quando conectado a menos, o XL340S não pode fornecer informações de navegação. Pode levar até cinco minutos para receber um sinal GPS. Você terá melhores resultados se mover o XL340S para longe de árvores ou prédios. Se você não tiver sinal após cinco minutos, faça um reset suave segurando o botão "Power" até que o dispositivo desligue e ligue novamente. Quando um reset suave não corrige o problema, atualize o software do XL340S conectando-o ao seu computador e executando o software HOME. O HOME verifica e instala automaticamente quaisquer atualizações. Leve o XL340S a uma área aberta e tente outra conexão.
Problemas de mapa podem ter várias causas. Se o software no seu XL340S estiver desatualizado, novos mapas podem não ser exibidos. Atualize o software conectando o dispositivo ao software HOME. Mapas que vêm pré-instalados em cartões de memória estão disponíveis apenas para um dispositivo. Se os mapas já foram carregados em outro dispositivo GPS, eles não funcionarão com o XL340S. Um mapa que foi usado em um modelo de dispositivo diferente não é compatível com o XL340S. Você precisará comprar um mapa compatível com seu dispositivo. Finalmente, se você trocou seu XL340S por outro, precisa atualizar o código do dispositivo vinculado à sua conta online. O serviço ao cliente da TomTom pode ajudá-lo a atualizar o código.
Problemas de som são causados por erros de software ou configurações incorretas. Erros de software são resolvidos pressionando e segurando o botão "Power" até que o dispositivo desligue e ligue novamente. As configurações de som estão localizadas no menu "Alterar Preferências". Você pode ligar o som se estava mudo e ajustar a barra de volume para um nível mais alto. Se você ainda não consegue ouvir som, você tem um problema com o aplicativo TomTom e precisa reinstalá-lo. Reinstalação requer excluir arquivos específicos e renomear pastas do sistema. A TomTom fornece informações sobre quais arquivos você precisa excluir e renomear em seu site de suporte.
Problemas de energia são devido a bateria esgotada ou erro de software. Quando o TomTom XL340S não liga, conecte o carregador para garantir que a bateria esteja totalmente carregada. Leva aproximadamente duas horas para carregar o XL340S. Para resolver um erro de software, conecte o XL340S ao seu computador e faça um reset suave. Um reset suave é feito pressionando e segurando o botão "Power" até que o dispositivo ligue. Você pode precisar pressionar o botão "Power" por até 15 segundos antes que ele ligue.
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