Quando um problema impede você de baixar e instalar mapas atualizados no seu GPS TomTom, você deve determinar a causa do problema antes de poder atualizar seu dispositivo com sucesso. Desligar seu computador ou GPS durante o processo de download e instalação pode frequentemente impedir que os mapas TomTom sejam atualizados corretamente. Além disso, configurações de segurança e navegador podem impedir você de baixar os mapas atualizados para o seu computador.
Certas configurações de sistema e rede podem impedir o download de atualizações de mapas. Seu computador deve ter acesso completo à Internet. Portanto, você pode precisar modificar configurações de firewall e roteador para permitir este acesso. Os passos necessários para realizar esta tarefa variam com o equipamento usado. Consulte o guia do usuário do fabricante do seu roteador para instruções específicas. Consulte seu administrador de sistema se estiver tentando realizar a atualização de mapa usando um computador no trabalho.
Bloqueadores de pop-up do navegador da web também podem interferir no processo de atualização. Desligar temporariamente o bloqueador pode permitir que o software TomTom tenha o acesso necessário para baixar o mapa atualizado. Para desligar o bloqueador de pop-up no Internet Explorer, clique em "Ferramentas", "Bloqueador de Pop-Up" e "Desligar Bloqueador de Pop-Up". Não se esqueça de ligar o bloqueador novamente após concluir o download.
Os mapas atualizados contêm mais informações do que mapas instalados anteriormente. Como resultado, espaço adicional é necessário para baixar e instalar esses mapas com sucesso. Um mapa atualizado baixa para o seu computador em formato comprimido. Quando você extrai o arquivo, o mapa requer o dobro do tamanho do arquivo comprimido para abrir corretamente. Abra "Computador" na sua área de trabalho Windows, clique com o botão direito no ícone representando o disco rígido do seu computador, então clique na aba "Propriedades" para confirmar que você tem espaço em disco disponível adequado na máquina. Devido ao tamanho aumentado do novo mapa, você pode descobrir que seu dispositivo TomTom não contém o espaço livre necessário para instalar o mapa. Compre um cartão de memória maior para seu TomTom para resolver o problema e instalar os mapas atualizados.
Quando algo interrompe o download do mapa enquanto usa o software MyTomTom, o download continua automaticamente na próxima vez que você reiniciar seu computador e conectar à Internet. Se o download travar e uma mensagem de erro aparecer na tela, esvazie o cache no programa MyTomTom clicando no logo TomTom na bandeja do sistema Windows, então clicando em "Configurações", a aba "Cache", "Esvaziar o Cache" e "Salvar Configurações". A atualização do mapa deve começar a baixar automaticamente.
Quando você usa o software TomTom Home e algo interrompe o download do mapa, inicie o processo de download novamente. Clique em "Atualizar Meu Dispositivo", então clique na opção "Atualizar e Instalar". Se o mapa não baixar, você deve excluir manualmente o mapa parcialmente baixado da sua pasta de documentos. Para excluir o mapa, feche o software TomTom e clique em "Iniciar", "Computador" e "Documentos". Clique em "TomTom", "Home", "Download" e "Temp". Exclua todos os arquivos da pasta Temp, então abra o software TomTom HOME e baixe o mapa novamente.
Ocasionalmente, algo pode interromper a instalação da atualização do mapa após o download ser concluído. Quando isso ocorre usando o software TomTom HOME, clicar em "Adicionar Tráfego, Vozes, Câmeras de Segurança etc" seguido por "Itens no Meu Computador" inicia a instalação da atualização do mapa. Não desligue seu TomTom ou seu computador durante o processo de instalação.
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