O Amazon Kindle é um dos dispositivos de leitura de e-books mais populares do mercado, com a Amazon alegando que o dispositivo é seu produto mais vendido. Infelizmente, às vezes o dispositivo pode travar e ficar sem resposta durante o uso. A Amazon incluiu um método para reiniciar o dispositivo em casos em que ele está travado e improvável de se recuperar.
Kindles geralmente travam porque a carga do processador se torna maior do que a memória limitada e o poder de processamento do dispositivo podem lidar. Isso ocorre mais comumente durante períodos de uso intenso ou ao tentar acessar sites usando as capacidades sem fio do Kindle. Se o dispositivo travar durante um período em que não está sendo usado, pode ser devido à energia reduzida para o processador por causa da bateria do Kindle estar baixa ou firmware desatualizado que não suporta totalmente os recursos sendo usados.
Quando um Kindle trava, o dispositivo precisa ser reiniciado. Desconecte o dispositivo se estiver conectado a um carregador ou PC, depois deslize o botão de energia para a direita como se estivesse simplesmente reiniciando a unidade. Segure o botão de energia nesta posição por pelo menos 15 a 30 segundos. Solte a chave; a tela permanecerá em branco por até 30 segundos enquanto o dispositivo se reinicia. Uma vez que a reinicialização estiver completa, o Kindle reiniciará e poderá ser usado normalmente.
Uma maneira de prevenir problemas com o Kindle travando é garantir que seu dispositivo Kindle tenha a versão mais recente de firmware instalada. Atualizações de firmware são instalações de software que atualizam a forma como o próprio dispositivo funciona, corrigindo problemas e introduzindo novas funções. Visite a página "Atualização de Software do Kindle - Geração Mais Recente" e baixe a atualização de firmware para o seu tipo específico de Kindle, depois transfira a atualização para o seu Kindle e inicie a instalação do software selecionando "Atualizar seu Kindle" no menu "Configurações". Uma vez que a atualização de firmware estiver completa, o Kindle reiniciará.
Entre em contato com o suporte da Amazon se você continuar tendo problemas com travamentos para relatar seu problema a eles. Forneça detalhes do que levou ao travamento e se o seu Kindle experimentou outros problemas, como reinicializações espontâneas ou falta de resposta. O agente de suporte pode fazer perguntas sobre seu Kindle e versão de firmware, então tenha seu Kindle por perto para que você possa acessar as informações ou realizar ações a pedido do agente. Em casos graves, você pode ser obrigado a enviar seu Kindle para a Amazon para reparo ou substituição se o agente acreditar que o dispositivo está com defeito.
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