Quando seu iPod touch trava e a tela fica preta, o dispositivo torna-se insensível. Vira um zumbi absoluto que não pode ser usado até sair desse estado frustrante. Algumas dicas de solução de problemas podem ajudar a resolver esse problema comum sem danificar seu iPod.
Problemas de travamento do sistema às vezes são causados por um aplicativo que se tornou insensível ou travou. O que pode causar travamento de app pode incluir danos ao app, sistema ou sobrecarga de memória. Se o app causou erros de sistema, tente forçá-lo a fechar. Pressione e segure o botão "Sleep/Wake" até o controle deslizante vermelho aparecer. Depois, segure o botão "Home" por pelo menos seis segundos para forçar o app a fechar e retornar à tela inicial.
Se o app não fechar ou o dispositivo não voltar à tela inicial, tente reiniciar seu iPod. Reiniciar reinicia o sistema e software sem apagar ou danificar conteúdo salvo. Pressione e segure "Sleep/Wake" até o controle vermelho aparecer, arraste para desligar. Espere alguns segundos para o hardware estabilizar, então pressione e segure "Sleep/Wake" por alguns segundos para reiniciar. O logotipo da Apple deve aparecer.
Como reiniciar, redefinir é um passo que reinicia hardware, software e configurações do iPod sem apagar dados salvos. Pressione e segure "Sleep/Wake" e "Home" ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos para redefinir automaticamente o iPod.
Restaurar é um passo final que apaga dados salvos e configurações personalizadas. Se o iPod permanece insensível. Antes de restaurar, certifique-se de estar rodando a versão mais recente do iTunes ou pode ter erros de conexão. Tente fazer backup dos arquivos e configurações do iPod com iTunes antes de restaurar. Criar backup pode ser útil se o dispositivo voltar ao normal, ou se decidir comprar um novo iPod. Quando pronto, restaure seu iPod Touch com iTunes.
Se após estas dicas seu iPod permanece insensível, contate o suporte da Apple e agende sessão de reparo em uma de suas lojas. Antes de levar para reparo, tente fazer backup dos arquivos com iTunes porque o conteúdo pode ser apagado durante o serviço.
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