Se seu iPod Touch não liga, você pode tentar passos básicos de solução de problemas. A ação a tomar pode depender do status da garantia. A Apple oferece 1 ano de garantia limitada e 90 dias de suporte técnico gratuito. Fora da garantia, pode ser necessário pagar por reparo terceirizado.
Se não consegue ligar, a Apple recomenda redefinir pressionando e segurando os botões Início e Power simultaneamente por pelo menos 10 segundos. Tente com o iPod sozinho ou conectado à energia. Se a bateria morreu, aparecerá o ícone de bateria. Se houver carga, aparecerá o logotipo da Apple.
Se não liga por bateria vazia, conecte para carregar. O dispositivo não liga até carregar por 10 minutos se estiver muito baixo. A tela pode ficar preta por até 2 minutos sem indicação de carga, mesmo conectado à energia.
O iPod pode ficar sem resposta se danificado por líquido (queda em líquido ou exposição aos elementos). iPods fabricados após 2006 têm indicador de contato com líquido dentro da entrada de fone de ouvido (na base). Se ativado, verá um contorno rosa ou vermelho. Segundo a Apple, esse dano não é coberto pela garantia padrão de 1 ano.
Se o iPod continua sem resposta após tentar redefinir, carregar a bateria ou conectar ao computador, pode precisar de reparo. Dependendo do problema e da idade do dispositivo, pode estar coberto pela garantia. Verifique no site da Apple se seu iPod ainda está na garantia e contate o suporte técnico para agendar reparo.
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