O iPod Touch (ou iTouch) gerencia vídeos, fotos, músicas e acessa a internet via Wi-Fi. Possui tela sensível ao toque como o iPhone. Quando quebra, existem várias opções.
Toda Apple Store tem um Genius Bar com técnicos treinados para diagnosticar problemas e realizar reparos. Levar o iTouch quebrado permite identificar o problema e orientar a solução. Agendamento prévio é necessário e pode ser feito online.
Um iTouch quebrado também pode ser tratado de casa. O Assistente de Serviço Online da Apple ajuda a diagnosticar problemas comuns. O suporte técnico também pode ser contatado por telefone, onde se decide se o dispositivo deve ser enviado para reparo.
Todos iPods Touch vêm com garantia limitada de um ano. Se quebrar por defeito de hardware nesse período, pode ser reparado, trocado ou reembolsado gratuitamente. Isso pode ser feito na Apple Store ou por telefone. O plano opcional AppleCare Protection Plan estende a garantia para dois anos.
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