Para diagnosticar, remova conjunto do rollerball. Coloque chave de fenda pequena entre anel ao redor da bola e plástico duro do dispositivo, faça alavanca suavemente para retirar anel e expor conjunto quadrado. Retire com pinça ou vire dispositivo para cair.
Com conjunto removido, verifique partes por rachaduras ou danos. Provavelmente verá fiapos ou sujeira ao redor da bola ou nas rodas nos cantos. Sob onde a bola fica, há fita de cobre; inspecione e levante suavemente para ver rachaduras ou danos no "clique" abaixo.
Se encontrar fiapos/sujeira, pode ser a causa. Use pano sem fiapos para limpar bola ou ar comprimido leve. Remova rodas nos cantos do conjunto e limpe/sopre sujeira. Se não houver outro dano no clique, bola ou fita, recoloque, ligue telefone e verifique.
Se ainda não funcionar após limpeza, pode precisar substituir peças. O clique sob a bola pode estar com defeito; substitua por outro. Encontre clique de reposição em sites como WirelessEmporium.com ou Everything4BlackBerry.com, ou remova de BlackBerry velho. Use pinça pontiaguda para remover fita de cobre e clique do velho e novo, cole substituto no lugar do antigo.
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