Se a recepção no seu BlackBerry Curve começa a se deteriorar, pode resultar em conexão de má qualidade e eventualmente em chamada perdida ou conexão cortada. Embora não exista uma única razão para má conexão, você pode fazer várias coisas para tentar isolar e corrigir o problema.
Antes de gastar tempo verificando a intensidade do sinal do seu BlackBerry Curve, é melhor mudar o indicador de intensidade de sinal para números. Segure a tecla "Alt" do Curve e digite "NMLL". Isso mudará as barras de sinal na tela para um número. Qualquer número maior que -90 é considerado bom sinal, entre -90 e -99 é considerado aceitável. Qualquer coisa abaixo de -100 é sinal fraco.
BlackBerry Curves, como a maioria dos dispositivos BlackBerry, usam antena interna para trocar informações com torres celulares. Embora o dispositivo seja projetado para ser segurado sem interferir na antena, às vezes sua mão ainda pode causar degradação na intensidade do sinal. Mude a posição da mão, ou melhor, coloque o Curve com a tela para cima sobre uma mesa, e veja se a intensidade do sinal melhora.
Software antigo pode causar má comunicação do dispositivo com a torre, especialmente se a torre espera que seu software tenha mudado. Além disso, a Lista de Roaming Preferencial (PRL) contém lista de torres fora da rede que seu dispositivo pode usar. Enquanto seu Curve localiza automaticamente torres da sua rede, seu PRL precisará ser atualizado para o dispositivo conseguir falar com novas torres de outras redes. Modelos Curve mais novos podem atualizar software pelo menu do sistema, enquanto dispositivos mais antigos precisam ser conectados a computador para atualizar software. Seu PRL pode ser atualizado over-the-air entrando em contato com sua operadora e solicitando atualização.
Sinais sem fio degradam rapidamente quando forçados a atravessar objetos sólidos. Ao testar seu dispositivo para problemas de recepção, certifique-se de haver o mínimo de obstruções possível. Se seu sinal era bom, mas agora é ruim no mesmo local, procure obstruções potenciais como móveis grandes movidos, nova construção na área ou folhagem densa crescendo na primavera. Qualquer barreira física entre o Curve e a torre baixará a intensidade do sinal e resultará em má recepção.
Ocasionalmente, o software do Curve ficará corrompido e causará má recepção. Muitas vezes, simplesmente remover a bateria e reinseri-la para resetar o dispositivo resolverá. Se não funcionar, considere um hard reset, que apagará todas as informações do dispositivo e retornará todas as configurações aos padrões de fábrica. Você pode fazer hard reset escolhendo "Limpar Aparelho" no menu "Segurança". Certifique-se de fazer backup das informações usando o BlackBerry Desktop Software antes de tentar hard reset.
Às vezes, má recepção é simplesmente falha no hardware do BlackBerry Curve. A única forma de diagnosticar é levando seu dispositivo a um centro de serviço e deixando técnicos testá-lo. Técnicos terão uma caixa blindada para testes e poderão determinar oficialmente se há problema no hardware. O centro de serviço também geralmente fornece dispositivo de substituição, se o seu for defeituoso, assumindo que seu Curve está na garantia.
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