Escolhas questionáveis no design do iPhone expuseram alguns usuários a problemas de recepção fraca. Isso é particularmente verdadeiro para o iPhone 3GS e iPhone 4, pois as antenas internas foram colocadas onde a mão pode facilmente interferir na recepção. Em vez de permitir troca de dispositivos problemáticos, a Apple aconselha clientes a mudar a forma de segurar o iPhone. Conhecer a localização dessas antenas e usar certos acessórios pode ajudar a prevenir problemas de sinal.
A antena do 3GS fica no canto inferior direito — local onde muitos usuários seguram o telefone ao falar, enviar mensagens ou navegar. Para melhorar a recepção, experimente segurar o iPhone de forma estável, mas deixando o canto inferior direito livre da mão. As barras de sinal devem aumentar, resultando em menos chamadas perdidas e navegação mais consistente.
A antena do iPhone 4 fica na borda inferior esquerda, abaixo da faixa preta na moldura metálica. Você pode perceber que a antena fica diretamente contra a palma da mão. Pratique segurar o telefone deixando essa área livre, mas ainda estável. Isso deve melhorar a recepção e evitar quedas de chamada irritantes.
Mudar a forma de segurar pode combater o sinal ruim, mas pode ser difícil tornar isso um hábito. Como alternativa, a Apple sugere que capas de borracha ou plástico e bumpers também aliviam o problema. Como a capa cria espaço entre a mão e o telefone, a antena tem o espaço necessário para funcionar sem interferência. Embora seja lamentável que uma compra extra seja necessária, pode ser preferível a segurar o dispositivo em posições desconfortáveis.
Se continuar com problemas mesmo segurando o telefone diferente ou usando capa/bumper, entre em contato com sua operadora. O dispositivo pode ser defeituoso e precisar de substituição. Explique antecipadamente que já ajustou a pegada e testou capa; isso ajudará o suporte técnico a identificar a causa e agir.
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