O BlackBerry Curve possui uma pequena trackball quadrada entre o teclado e a tela para navegação e seleção mais fáceis. Devido ao uso frequente deste componente, problemas podem surgir afetando sua funcionalidade. Uma trackball que para de responder repentinamente deixa você praticamente impotente para navegar nos menus do telefone, impedindo de fazer alterações ou acessar configurações ou recursos.
É possível que sua trackball não esteja respondendo por causa de uma falha de software no seu telefone. Simplificando, a trackball não está funcionando porque nada mais no seu telefone está funcionando também. Execute um reset para corrigir este problema segurando o botão Power/Bloqueio até que a opção de Reiniciar seja oferecida. Se este botão também não responder, tire a tampa traseira do telefone e remova a bateria. Mantenha a bateria fora por pelo menos 30 segundos, depois recoloque e ligue.
Várias substâncias podem encontrar seu caminho debaixo da trackball durante sua vida útil, incluindo óleos das suas mãos e fiapos da sua bolsa ou bolso. Isso pode impedir a trackball de fazer o contato adequado com a circuitaria abaixo dela. Você pode limpar sua trackball usando pressão firme para movê-la em todas as direções na tentativa de mover qualquer coisa presa por baixo. Desligue seu telefone e remova a bateria. Pressione a trackball e role para cima por 15 segundos. Repita este procedimento para todas as outras direções. Reinsira a bateria, ligue e veja se esta correção resolveu o problema.
A BlackBerry lança atualizações regulares para seus sistemas operacionais, e software desatualizado ou corrompido pode afetar a responsividade da sua trackball. Instale as atualizações mais recentes no seu telefone através do Software Desktop da BlackBerry conectando ao seu computador, abrindo o Desktop e clicando em "Atualizar". Se o problema permanecer, você pode precisar limpar seu telefone e reinstalar uma versão nova dos arquivos do seu sistema operacional. Você também pode realizar esta operação no BlackBerry Desktop, sob "Ver Outras Versões" da opção Atualizar. Você perderá todos os dados pessoais do seu telefone na reinstalação, então certifique-se de ter um backup recente.
Celulares geralmente têm uma vida dura, com quedas, batidas e outros danos acidentais. A trackball no seu Curve pode não responder devido a algum tipo de dano físico que não pode ser remediado. Se todas as outras soluções falharem em trazer sua trackball de volta à vida, você pode precisar substituí-la. Você pode comprar uma trackball de substituição e fazer você mesmo, a operação pode anular sua garantia. Visite sua operadora para buscar orientação neste assunto.
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