Seu BlackBerry Curve na MetroPCS pode ter problemas com serviços de dados, aplicativos ou função de telefone. Você pode fazer troubleshooting como hard reset ou atualizar perfil de dados. Se problemas continuarem, pode precisar solicitar dispositivo de substituição.
Hard reset do Curve MetroPCS resolve problemas quando não consegue usar função de telefone ou serviços de dados. Não apaga dados nem reseta configurações. Força o telefone a recarregar apps necessários. Remova a bateria enquanto ligado. Recoloque após um minuto e pressione "Power".
Se não consegue fazer/receber chamadas, textos ou usar apps dependentes da rede MetroPCS, verifique área de cobertura. Se fora da área normal, difícil acessar serviços. Veja área de cobertura no site MetroPCS. Verifique indicador de força de sinal no topo do telefone para determinar se está na rede.
Quando serviços de dados não funcionam, tente atualizar perfil de dados. Ao atualizar, força o telefone a "checar" com a rede e atualizar informações incorretas como usuário e senha da rede. Pressione "Menu", "Opções", "Rede Móvel", role até campo "Rede Móvel". Pressione "Menu", "Atualizar Perfil". Não pressione teclas até concluir. Reinicie e teste serviços de dados após carregar.
Se o Curve MetroPCS continua não funcionando, pode precisar de substituição. Dependendo da causa e plano, pode receber substituição gratuita. Se inabilidade for por uso indevido (dano por água), a operadora pode não cobrir e você pagará preço total.
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